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广西大学,行业协会,业内人士,法律援助,南国早报 |
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高价保姆未必值 行家教你“长眼力”
" _8 T9 L/ `0 k1 E+ X. F南国早报网—南国早报记者 刘冬莲 李平平 # j" [* n5 N3 l# R K9 V3 k
南宁保姆价格近年来翻倍上涨，找个好保姆不容易，花高价请的保姆也未必“值得”。如何找个好保姆，怎样与保姆相处，避免矛盾纠纷？近日，记者走访雇主和业内人士，看看他们有什么好办法4 m, j- Z: M. r. V" T3 ^: P
: u/ W Q% z% d* q; f 预防纠纷，协议应该具体
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随便违约、说不干就不干、要价高却服务差……近年来，由于雇主和保姆的矛盾纠纷屡屡出现，广西家政服务行业协会和广西大学法学院成立了法律援助中心，帮助家政企业、雇主、保姆三方调解争端。
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有一名保姆在雇主家工作满一年提出辞职。服务期间，因雇主或保姆个人原因，有一些时间没上班，在结账时，雇主认为没来上班的天数都要扣钱，保姆却认为因雇主原因没来上班的时间不应该扣，双方僵持不下只好找到法援中心，但由于双方没签协议无据可依，在法援中心调解下，双方让步才得以解决。
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0 O. D- M" @% D) F2 q2 L4 M 广西家政服务行业协会负责人介绍，一些雇主在用工、付费上存在争议，不少是因为没签用工协议，或者协议约定不清。用工双方务必签协议，对工作内容、工作时限、休息时间以及计费、付费方式等要作出具体约定，万一出了问题，才能有据可依。8 w( r9 i/ r7 |5 S) x
0 @9 x, V- M( }8 [ 雇主陈女士曾经通过熟人找到了一个据说口碑不错的保姆，原本约定做半年，没想到这保姆刚做完两个月，就一声不吭走了。陈女士因工作忙无暇照顾孩子，十分被动，却无从投诉。; f2 A) p/ ^0 p) E3 r; n+ |- i2 R0 ]
8 P( W6 T9 v2 P$ z “现在保姆接私单的情况很普遍，万一出了状况，雇主就找不到人，维权麻烦。还有一些小家政公司鱼目混珠，办公地简陋，甚至营业执照年检过期，一旦有问题就卷铺盖走人”。广西家政服务行业协会负责人建议，雇主应通过正规、有实力的公司找保姆，这些公司保姆多，选择性更多，而且能提供后续跟踪服务，比如可以试工、换人，出了问题公司也会协助解决。
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& {0 i+ }: Y9 Y& U6 E) v4 P: v* E 家政质量，雇主应有主见
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当保姆的一些做法与雇主了解到的科学方式相左，或者与雇主的意愿相悖，这时候，如何处理分歧，如何与保姆相处，就很重要了。( H q" @' V6 r) W& z
9 U) x' Z- H5 d: t& c 雇主蒋女士发现，月嫂抱孩子的时候总是喜欢用右手给孩子做枕头，但孩子的头倾向一侧睡多了容易变形，于是提醒月嫂注意变换。月嫂答应了，但习惯难改。现在孩子头部仔细看有些偏，这让蒋女士颇为后悔，“如果当时发现了月嫂明显错误的做法，能更明确地坚持自己的意见就好了”。8 a# y- h. n. ~: `
! M6 I ^# C3 ? 郭女士为避免保姆带孩子时用老一套的办法，自学了许多科学育儿的知识，如果对保姆的做法存疑，就到网络上查一查或到妈妈群里讨论、求证。“这些都需要和保姆有良好的沟通。把保姆当亲戚看待，可以拉近距离。有商有量就好相处了。”郭女士说，只要保姆把主要职责做好了，一些小细节做得不够好，雇主不妨睁只眼闭只眼。
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5 o2 N5 V) z/ B, J' X& { 如何找个靠谱的保姆" n& s+ {& [( \* i) p, G+ v
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保姆持有高级证、但技术一般的情况并不少见。南宁市家政服务行业协会有关负责人表示，市场上许多高级培训证跟国家职业资格证不同，只是培训证明，并不是能力证明，含金量并不高，培训证只是说明她曾学习过这方面的知识。家政员是讲求经验的，做得好不好、值不值，要看具体做得怎么样。为此，该负责人给出了几条建议：7 _# v/ X# v" `6 Z" }
6 @3 x$ Z) S( ^/ {3 I1 X 1 南宁市家庭服务行业协会网站（）上传了许多家政工种的操作程序和考核标准，雇主可以用这些知识考考家政员。- K$ q1 Z) V7 f. R: c
5 d7 ]' A" E) x3 K 2 现场观察家政人员操作的熟练程度。没经验的动作生疏，容易看得出来。每个南宁家协的会员企业，都在营业厅备有家庭服务的教学视频，雇主可以通过这些视频对照保姆的水平。" _2 I# J; {7 c+ t
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3 试工几天。一般试工几天后，保姆水平怎么样也知道个大概了。持证与否，只作一个参考。
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4 和保姆签订合同。商务部门为家政业提供了合同范本，比如月嫂服务合同、家庭服务员合同，对雇主、家政员双方的权利义务做了规范，对照范本签约可很大程度上避免纠纷。南宁家协网站上有合同范本。
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5 对于月嫂、保姆提供的护理意见，雇主要站在决定的主导地位，有不同意或存疑的，咨询医生。8 A8 O, b* h9 o6 i R$ X
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6 医院产科有育婴知识教育，包括视频、文字等形式，这些都是极佳的学习途径。新妈妈们要对育婴知识心中了然。
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朱小燕/综合制作1 R; ^# z4 v3 k" t/ s2 x
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广西大学, 行业协会, 业内人士, 法律援助, 南国早报
义乌灵鸥家政服务公司:专门提供家政、月子护理、育婴师、保姆、专业陪护、服侍老人、医院护理、钟点工、家庭公司保洁、搬家等服务。 |
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