本报实习记者 吕游
春节的脚步越来越近了，擦玻璃、洗油烟机、扫家等家务事,让省城的家政清洁服务进入了需求旺季。
但与之形成鲜明对比的是，随着保育类家政人员大批返乡过年，市民为老人和幼儿提供服务的需求得不到满足。家政服务行业“一老一小”日益增长的刚性需求与养老服务人员、住家月嫂短缺的矛盾,成为家政业面临的突出问题。
保姆难招也难留
1月29日，记者登录“管一家在线”网站首页,点击“月嫂服务”后，出现山西博爱家政、好月嫂家政、好家政俪婴宝贝等十多家家政公司。这里产妇护理、婴儿护理的家政服务人员将近100名，每一位家政人员的照片、薪资要求、学历、个人介绍、相关证书等详细信息一目了然，其中金牌月嫂的价格为每月6000元至7000元，银牌月嫂为每月4000元至5000元，普通月嫂每月的价格也在2500元以上，每个月嫂的服务成交量均在10笔左右。
“管一家在线”负责人刘江锋说，“元旦一过就进入年底需求高峰了。但是很多家政从业人员都是来自外地，80%以上的保姆都要回家过年。即使愿意留下来的，也提出‘工资涨三倍’的要求。”
记者走访了山西金盛家政、太原市贝亲好家政、红马甲家政等家政公司。这些家政公司内热闹非凡，大多数人都是来找保姆的。“平常每天都有几个人来应聘保姆，现在基本上没人来应聘。快过年了，愿意出来接单的保姆和月嫂明显减少。”红马甲家政公司的工作人员告诉记者，目前住家保姆、月嫂多以外地人为主，陆续都会回老家过年。公司能做的就是引导她们分批、分时段返乡，尽量不造成短时间月嫂的过度紧缺。
保姆难找更难留。家住太原市宽银幕附近的袁女士，儿子今年两岁，保姆李阿姨是长治人，最近提出了回家过年的要求。“每到年根儿，就发愁保姆回家了没人带孩子。我提出涨工资，可是人家也要过年团圆啊。最后我们商量，干脆让李阿姨的家人到太原一起过年。这样做,就是想让人家安心留下来帮忙带孩子。”袁女士说，李阿姨在自己家做了一年保姆，各方面都很令人满意。万一李阿姨过了年不想回太原干，还得重新找人，对孩子成长也不好。所以，一定要想尽办法留住李阿姨。
为了适应我省家政服务行业“一老一小”的刚性需求日益增长，某家政公司的负责人分析，2014年他们公司就安排家政服务人员4568人就业，其中养老服务员2190人、月嫂1690人，其余是保洁、维修工等688人。但就是这样的发展速度，仍难以满足人们对保姆的需求。
老年服务颇受青睐
1月30日，记者走进尖草坪区江阳社区居家养老服务中心。
客厅里，摆放着适合老年人疾病康复及体育锻炼的各种器材，两位阿姨正闭着眼睛、晒着太阳享受按摩。一位阿姨说，“每天上午来这里按摩、锻炼，下午还要来打麻将。自从社区建立了居家养老服务中心后，大家有了固定的活动场所。”
据介绍，该社区共有人口11200人，其中60岁以上老人就占社区总人口的25%。在这些老人中，空巢老人、失能老人就有1900余人，占老年人总数的50%。为了满足社区老年人的各种服务需求，山西金盛家政集团建成了950平方米，环境优美、功能齐全、设施先进的“江阳社区居家养老服务中心”，为做好养老服务与家政服务的融合，走出了一条新路子。
“老年人怕做饭、怕生病、怕寂寞，江阳社区居家养老服务中心不仅有食堂、娱乐场所，还可以把大家都聚在一起聊聊家常，减少寂寞感，让老人享受以居家为基础、社区为依托的快乐老年生活。”金盛家政集团负责人说。这里一间间面积为20平方米左右的房间被分为日间照料室、读书阅览室、法律服务室、心理咨询室、信息网络室、医疗室、老年超市，房间里不仅有床铺、彩电、座椅、书籍、报纸，还有计算机、复印机、传真机等现代化设施，方便老人学习使用。
目前，我省60岁以上老人447万人，占全省人口的13%，养老机构有880所，不仅数量少，规模也小，难以满足需求。另一方面，专业的医疗员、有资质的护理员也相当缺少，养老服务业在全国处于落后水平。面对这种情况，金盛家政集团成立了“山西金盛养老服务从业人员培训公司”，填补了我省没有专业养老培训机构的空白。2014年，该公司为太原市23个民办养老院的300名养老服务员进行了职业道德教育和职业技能培训，95%的养老服务员拿到了培训合格证，做到了持证上岗。通过培训，家政服务员职业道德有了增强，服务态度有了好转，服务技能有了提高。与此同时，“红马甲”等我省具有一定规模的家政服务中心，顺应市场的需求也推出了相应的服务。
家政服务市场亟待规范
义乌灵鸥家政服务公司:专门提供家政、月子护理、育婴师、保姆、专业陪护、服侍老人、医院护理、钟点工、家庭公司保洁、搬家等服务。
