六年前，兰州市城关区率先在西北地区建立了一座虚拟养老院。所谓虚拟养老院，就是老人住在自己家中，享受便捷的上门服务，就像在养老院中一样。比如送饭，陪同就医，打扫卫生等等。养老院是虚拟的，但养老服务都是真实到位的，众多的家政公司、餐饮服务企业等，成为虚拟养老院的服务者。如今快六年过去了，这个开创先河的虚拟养老院，运行得怎样呢？

　　六年前，兰州市城关区率先在西北地区建立了一座虚拟养老院。所谓虚拟养老院，就是老人住在自己家中，享受便捷的上门服务，就像在养老院中一样。比如送饭，陪同就医，打扫卫生等等。养老院是虚拟的，但养老服务都是真实到位的，众多的家政公司、餐饮服务企业等，成为虚拟养老院的服务者。如今快六年过去了，这个开创先河的虚拟养老院，运行得怎样呢？

　　兰州虚拟养老院让老人享受便捷的上门养老服务，从家务到饮食一应俱全。

　　早上七点钟左右，虚拟养老院的助老服务员李小平骑着电动车，早早来到这个主食供应点，要替邓生福老人拿一份免费主食。

　　早上七点，虚拟养老院的助老服务员李小平骑着电动车，到主食供应点取餐。

　　今年已经82岁的邓生福老人，自从老伴去世之后，就一个人生活。他长期患有高血压和心脏病，再加上腿脚不方便，他很少下楼外出。

　　作为兰州城关区虚拟养老院的注册老人，助老服务员每天都要会过来照顾一下。

　　兰州市城关区金塔巷社区居民邓生福：养老院的人每天早上7点多就来了，两天做一回饭，把卫生打扫一下，有时候炒一些菜，切一些菜，因为我不会做啥。

　　一进入邓生福老人家里，李小平就开始忙着给老人做早餐，打扫卫生。

　　另一边，助老服务员李建萍来到了在城关区付家巷社区生活的刘宝全老人家里。

　　虚拟养老院助老服务员李建萍：你好刘叔。昨天把医保给你办好了，一个星期之后再去买，你放好，一个星期之后我再过来给你买，你就不用跑了。

　　刘宝全老人今年78岁，患有高血压和糖尿病，心脏也不好，走到哪里口袋里都要装着速效救心丸。

　　刘宝全老伴莫秀珍因为眼睛看不清，一年到头几乎不出门。

　　李建萍：社区有什么事情都是我去跑着办了，阿姨也年龄大了，刘叔的病也多得很，阿姨眼睛也不好使，所以多的事情都是有什么需求我能帮的都帮了。

　　另外，虚拟养老院的另一个好处是只要在每天十点之前给虚拟养老院打个电话，就可以到附近的加盟餐厅就餐。

　　刘宝全老人吃饭的地方，距离家不到十分钟的路程，是一家穆斯林餐厅，也是城关区虚拟养老院的加盟企业。作为75岁以上的老人，刘宝全自己花5元钱，政府补助餐厅10元，就可以吃一顿午餐。

　　刘宝全自己花5元钱，政府补助餐厅10元，就可以吃一顿午餐。

　　南园马大胡子餐厅负责人喇景义：有时候来两百到三百人，有时候就一百多人，他根据自己的食欲调整。

　　虚拟养老院遭受与实体养老机构不同等待遇，经营发展遭遇困局。

　　兰州市城关区虚拟养老院的调度指挥中心，每天通过这里的一条条电话线路，将虚拟养老院的10万老人与加盟企业联系在一起。

　　兰州市城关区虚拟养老院工程师王锡斌：每天我们的大约工单量在6000左右，这里面就包括家庭便民，餐饮服务，日常保洁，日常照料、陪护等等这些养老服务。

　　兰州市城关区虚拟养老院的调度指挥中心，将虚拟养老院的10万老人与加盟企业联系在一起。

　　王锡斌告诉《经济半小时》记者，在虚拟养老院注册的老人有10万，几乎占了整个兰州市城关区60岁以上老人的一半多。提供加盟服务的企业有126家，其中餐饮企业60多家，社区医疗站50多家，还有五家提供便民和生活照料的家政服务公司。这些加盟公司成为虚拟养老院的服务主体。

　　作为老人需求最大的餐饮企业，他们的经营情况如何呢？我们来到了一家经营中餐的加盟餐厅，上午十一点多，正是老人的用餐高峰期，餐厅专门在二楼的大厅隔断出一个区域供老人们用餐。餐厅老板告诉记者，他们2013年加盟虚拟养老院，老人用餐的人数从当初的几十人，增加到现在的三四百人，但是利润微薄。

　　虚拟养老院加盟餐厅老板雒荣山：总共国家就是补贴了一个老人9块钱到10块钱，我们反正做的时候难度也大，也没什么利润，也就一点点微薄的利润。

　　餐厅老板雒荣山告诉记者，按照虚拟养老院的政策，老人在这里吃一餐饭，政府补贴加上个人支付一共是15元钱，餐厅每餐提供一荤两素，一饭一汤，算下来，餐厅几乎挣不到什么钱。好在餐厅是自己家的房子，没有租金的压力，所以才能坚持做下来。

　　餐厅每餐提供一荤两素，一饭一汤，政府补贴加上个人支付一共是15元钱。

　　加盟餐厅遇到的另一个困难，就是政府补贴资金到位慢，餐厅常常不得不垫付大量资金。

　　据记者了解，一些加盟餐厅企业因为自身资金运转问题，再加上供应老年餐的微利甚至亏损，最后不得不退出了虚拟养老院。

　　虚拟养老院的餐厅勉强维持，家政公司的情况如何呢？