最近，新添了孙子的李大妈喜忧参半，喜的是添丁进口，忧的是想找个保姆却一直找不到合适的，除了熟人介绍熟人，想找个规范的有相关上岗证的，几乎不大可能。

记者了解到，随着生活水平的提高和工作生活压力的加大，越来越多的家庭把收拾家务，照顾老人、孩子等一系列家庭工作，交给了家庭服务业市场。家庭服务业成为蕴含着巨大发展潜力的朝阳产业。我区家庭服务业近年来也逐渐红火起来。全区在工商部门登记注册、经营范围内有家庭服务内容的机构有100多家。从事家政服务业多年的王女士告诉记者，她做这个行业多年，业务量一直攀升，但随着人们尤其是年轻人群对家政服务行业要求的提升，出现了行业瓶颈，业务量难有突破。

记者在采访中发现，一边是越来越多家庭对家政服务的需求，一边却是家政服务公司经营上的举步维艰，不少亟待解决的问题已经日益凸显。许多家庭服务业公司服务人员大多不固定，基本是有业务就来做，没有业务就回家，服务质量很难保证，服务安全存在隐患，缺少规范化、科学化管理；经营者、劳动者、消费者三者之间的责任权利不明确，签署的服务协议不规范，家庭服务人员与用人家庭发生纠纷、争议，经营者难以处理。三者之间均存在后顾之忧，阻碍了家庭服务业发展。服务单位与服务对象之间也没有规范的合同文本和约定，没有服务行业规章制度和工作标准，大多服务机构设备简陋、技术落后，服务环境条件差，缺乏服务行业诚信度，影响了家庭服务市场健康有序发展。

城区惠民路一家政服务公司老板告诉记者，虽然家政从业人员层次不高，但是就业难、招工难“两难”现象也十分突出，目前专业技能较强、收入较高的月嫂和育婴师从业人员较多，但缺乏深层次专业培训，素质有待提高；保姆、保洁人员由于收入偏低，多由外来务工人员和年龄较大的人员从事，熟练程度不够、文化素养不高，缺乏规范化管理。更因为受传统观念的影响，许多人不愿屈就家庭服务，造成服务队伍总量供应不足，许多潜在的就业岗位无法变成现实的就业机会。

针对我区当前家庭服务业的现状，业内人士建议相关部门积极出台政策措施，建立扶持家庭服务机构发展的专项资金，对及时缴纳社保的服务机构进行适当补贴，实行免费培训，提高从业人员技能水平，支持有能力的家庭服务业承接政府部分社会服务功能，鼓励家庭服务业做大做强。