“上个月我在网上找到一家政公司，本来说好请钟点工主要负责做饭，结果他们来了之后却说自己不会做饭，我们要求退费时，家政公司称可以退费，但需将之前的服务费按每小时20元缴纳。”昨日，70岁的市民杨先生向本报帮办记者反映，他的小外孙上小学3年级，女儿女婿都在外地工作，杨先生和老伴儿商议后，便想请钟点工帮忙，没想到却帮出了麻烦。

“从今年8月17号开始，我便与家政公司约定，钟点工从周一到周五上午9点到11点，负责做午饭、打扫卫生，我们每小时付费16元。我共支付了两个月的费用1280元。”杨先生说，当时对方并没与他签订服务协议，只给了一张收款的收据。等钟点工来了以后，杨先生发现，她只是清洁卫生，却不给做饭。

“我们请钟点工的目的就是做饭，结果对方竟说不会。”杨先生称，随后，他要求家政公司退费，对方却称，由于这两项家政费用8月初已上调，杨先生的价位还是按调价前收取的，如果退费，需将之前的服务费按每小时20元缴纳。家政公司的说法，让杨先生难以接受。“退费不是本意，因我们老两口身体不好，就是希望钟点工能帮我们给孩子做午饭。”杨先生称。