据新快报2015年11月3日消息，事主肖女士通过家政中介公司找到一名住家保姆，上班第一天觉得她带孩子挺好的，雇主以为找到了好帮手，不料第二天早上保姆就失联了，随之失踪的还有家里的首饰、燕窝、虫草等贵重物品，价值近10万元。事实上，这只是家政行业存在的乱象和问题的一个缩影，也恰恰折射出整个行业的发展困境。

　　近年来，随着工业化、城市化的快速发展，使得许多市民忙于工作，生活节奏不断加快，无暇处理日常生活事情，人口老龄化和家庭小型化发展趋势显现，导致家政服务需求越来越大，特别是全面放开二孩后，社会对保姆的需求量越来越大。作为典型的朝阳产业，在短时间内迅速发展壮大。与此同时，“保姆跑路”、“保姆欺诈”、“保姆盗窃”等新闻时有见报，出现这些问题和乱象虽有行业发展起步晚等客观原因，但是更为关键的原因在于管理的缺位，一直处在野蛮生长的状态。只有对其实施“保姆式管理”，才会有行业的健康发展，才会为市民提供“保姆式服务”。

　　其一，加强对行业的管理。目前，我国家政业发展迅猛，但是发展层次比较低，主要集中居家保洁类、家庭烹饪类、家庭护理类等方面，多属于基础性的低端家政服务。而对于高端月子会所、营养搭配服务、管家服务、心里咨询、专业社工、家庭理财等高端服务仍然处在起步阶段。政府部门应该尽快出台相关的行业标准，开展家政行业标准化体系建设，制订家政服务员、居家养老、保姆月嫂、清洗保洁等家政行业地方标准，宣传培训已建立的地方标准，充分发挥标准在产业发展中的引领和规范作用，引导产业健康发展。

　　其二，加强对企业的管理。在市场需求的拉动下，家政公司大量涌现，同行竞争激烈，无序发展，导致家政服务业出现这样一个奇怪现象：近两年，很多人看好这一行业，各种名目的家政纷纷成立，接着快速倒闭。即使没有倒闭的公司也普遍存在管理不善、缺乏从业人员、诚信度不高等问题，面临停业、转产等窘迫境地。由于家政行业的特殊性，大部分公司只扮演了中介角色，一次性收取10%到30%的中介费后，对用户和从业人员不再负责，由于缺乏专业培训和有效管理，家政服务引发的纠纷也屡见不鲜。因此要加强对企业的管理，对于一些检查不达标、不符合相关规定的企业进行整改，建立家政企业管理“黑名单”，及时向社会公布，接受社会监督。

　　其三，加强对人员的管理。当下，居民对家政服务人员的职业道德、职业技能等综合要素的要求越来越高，而市场由于培训、管理不能及时跟上，无法满足市场需求。以月嫂为例，一名合格的月嫂需要经过一个月时间的培训，公司会考察从业人员的人品、态度，安排准月嫂学做月子餐、考取高级母婴护理师证、催乳师证、小儿推拿证等证件，月嫂经过严格的专业培训后方可上岗，才能让用户满意。但是据统计，目前家政从业人员以青壮年女性为主，多是农村剩余劳动力以及破产国企职工、企业下岗女工，文化水平基本在初中及初中以下，文化水平偏低。从业人员道德素质和业务素质偏低成为家政行业发展的瓶颈，也是当前行业乱象丛生的重要原因，更是未来需要突破的关键所在。

　　随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，从宏观层面对产业进行规划管理，从微观层面加强对企业和人员的管理，实行“一条龙”、“保姆式”管理，既是解决目前存在问题的现实需要，也是未来产业发展壮大的必走之路。