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拥抱乱世纪

这是一个鱼龙混杂的迭代变革时代,也是三观尽毁的焦虑时代。

 

马云的梦想开始“傲娇”了,马化腾开始强调“饥渴感”了,张瑞敏也开始“呐喊”了……;当“凤姐”创造极致的关注度的时候;当“屌丝”成为大众的代名词的时候;当“审丑”成为社会变态追求的时候……,这个世界就已经彻底癫狂了。事实上,去X、扁平化、网络化成为组织变革的方向,人们确信,这个时代经营管理模式已经发生了翻天覆地的变革。

 

事实上,快速迭代带给我们不仅是传统观念颠覆,还有我们生活方式一日三变。你知道吗?当下,人群最害怕的竟是没有手机,而担心没有食物降到第二位;目前比较时髦的词语是“失联”以及“在线”,现在大家基本上都是手机保持着24小时“在线状态”,若你不在线,你的朋友圈都会以有趣的“失联”一词来形容你的状态。显然,移动互联网以不可思议的发展为我们打造了一个目不暇接的电子社会。正如马云说的那样,“互联网的机遇,就在于对传统行业的完善和改变。现在的阶段是唤醒,然后是参与,最后是共同发展。”

 

因此,当下传统制造与互联网以及工业4.0相互迭加的特殊国情,中国社会更多的其实应该是“迭代式创新”、而不是美国社会崇尚的“颠覆性创新”。

 

什么是“迭代式创新”?简单的说,就是“并不是改变游戏规则的创新,而是以现有模型为基础然后针对中国市场加以改进”。如同李开复所说:“我们相信中国可以创新,但不会以苹果公司和谷歌公司的方式来进行”,相反,中国企业家所擅长的是“迭代式创新”。比如微博类似于推特,但跟英文相比,微博允许用户每次发布140字符以内的消息,能涵盖更多的内容。微博从界面外观到风格特征上都有自己的特点,它允许用户在不使用插件的情况下插入视频、音乐、表情符号等。显然,迭代式创新比颠覆性创新更符合中国国情。

 

以手机为例:消费者消费产品的几个阶段,最初阶段是功能消费阶段(对应到购买手机,就是买“能打电话待机时间长的手机”);接下来是品牌消费阶段(诺基亚的黄金时代);再后来是体验消费阶段(苹果体验店或其他类似形态);现在则到了参与式消费阶段(小米之家,即有体验的感受,又有充分的参与感)。所谓参与式消费,大概跟有人所说的粉丝经济比较接近。事实上,移动互联网时代,每个人都是参与者。因此,雷军的小米手机成功并不是“颠覆性创新”,相反,“小米+参与感”成为了中国式的迭代创新。

 

迭代的变革时代,互联网+干掉互联网企业

 

有这样一个经典案例——黄太吉的“互联网煎饼”。在互联网热络的背景下,黄太吉欲用互联网思维改变传统行业,计划6个月内卖煎饼果子要达到一亿元,年销售额要做到一百亿。黄太吉是用互联网思维改造或者颠覆传统行业,但最终黄太吉的互联网思维煎饼店,还是败给了身边的永和、肯德基、星巴克、好利来和海底捞。追究败的原因,就在于黄太吉只是单枪匹马的互联网上卖煎饼果子,仅有互联网的光环,失败是在意料之中。

 

星巴克说:“我卖的不是咖啡,是体验”。基于此,星巴克在20世纪90年代就提出了家与办公地点之外的“第三空间”理念。黄太吉说:“我卖的不是煎饼,是态度”。也因此,黄太吉始终坚持“良心用好料、还原老味道”的品牌理念,并通过一些细微之处改变了消费者对于“煎饼”的固有印象。种种事例都在表明,消费者已经不像从前那样只关注交易价值本身,而是更关心交易之外的价值。星巴克和黄太吉的Wifi是免费的,但免费的东西有时却是最昂贵的,但是,单独企业的网上买东西逐渐被淘汰了。

 

事实上,互联网本质就是一种连接,是一种整合内部和外部资源的平台,通过对外部资源的充分利用来降低内部资源的消耗。相反,企业单打独斗的互联网化被淘汰了。

 

凯文凯利在互联网大会上讲到,未来二三十年的发展趋势是去中心化、去中介化。互联网的本质特征就是“连接一切,万物互联”。雕爷做的河狸家是O2O——美甲行业的去中心化,它让美甲师和客户直接在平台上对接。阿芙是一个TO C的生意,面向普通消费者,瓦解原有的社会生产结构,大量的人从原有的从属结构中(公司、单位)解脱出来独自创业。然而淘宝更多地是解决了实物买卖的问题,而O2O则可以看做是这次颠覆行动对服务产业的一次补充。新的技术允许原先依附在家政公司、劳务公司等的从业者,可以出来成为自由职业者,并通过更多平台更自由地向消费者提供自己的服务。

 


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