

“互联网+”是将优秀的线下服务、运营体系通过加互联网技术,来实现终端受众体验的各项提升、企业运营效率、 管理的提升。若无法对服务品质的升级,就是将线下搬到线上,那这样的o2o就是伪命题,烧钱模式无以为继。家政O2O难以持续保命,那么要如何突围家政O2O烧钱模式呢?下面一起和好实用O2O商城系统平台了解下:
一、家政员工培训和用户体验需要突破
服务品质的提升是每个服务行业企业都看中的核心,在上线之前与国内外多家机构充分交流并达成合作,并计划将家政培训中心在未来建成家政学校。按高标准制定出统一的服务准则,统一服务价格。并将现有市场上的中介公司手中的从业人员快速的归集至线上平台,通过家政大学的严格培训后上岗,并纳入公司管理系统建立个人服务诚信档案,统一管理。
从业人员服务档案制打通原 各中介公司的从业人员信息不畅,促使从业人员严格按公司要求来服务,从而达到一种优胜劣汰,自觉提升服务质量来赢得市场共同发展的良性循环。家政学校以当地的妇女群体免费提供就业培训,通过培训的家政服务人员,再将其输出给合作的家政公司,解决其就业问题。同时家政培训体系的规范化、国际化、权威性、非盈利等性质,决定了每一个通过培训的家政服务人员都能实现较高的服务标准,让用户能够体验真正的国际化的家政服务。
二、要有创新的模式,给用户带来更优惠、质量和服务的体验
要做好区别于其它家政o2o,比如可以采取积极创新的S2B2C模式(Service to Business to Customer,即为商家提供并建立服务品控标准并输出给商家最后由商家将标准服务提供给终端消费者)为整个家政行业提供从家政服务人员培训、服务品质 把控、运营数据化、品牌意识树立以及“触网”传播一系列的产业升级条件,并与用户、家政从业者、家政公司共同优化整个家政行业。
家政系统使用上要简单易懂,可以做到在收到用户下单时直接按照用户需求、服务地点位置判定,将订单信息通过该系统传给家政公司,家政公司通过系统完成派单以及整个服务流程的跟踪,对服务品控、人员、财物进行实时跟进管理, 有效的提升了效率,避免了原来传统的电话约单,再电话派单的实效性不佳,财物管理的凌乱等诸多问题。实现“一个人”即可管理好一个家政公司,让家政公司管 理者有更多的时间用于提升服务质量上。最终达成多方共赢。
三、通过“约车”方法来缩小金钱成本
通过类似“约车”的方法的来约钟点工、保姆、月嫂,极大的缩小了客户寻找家政服务的时间和金钱成本。海量服务人员精准信息,互联网一键下单,保 姆上门面试,实时评价,线上急速付款。同时还要为家政服务人员提供完善的保险,使用户再也不用担心各种意外情况的发生和财产的损失。
总之,家政做为传统与互联网双方面兼备的新型互联网企业,具备年轻的激情,也拥有年长的稳重。未来020行业的发展将更加关注用户对于产品的体验,这决定了产品设计更应体现人文关怀。家政O2O要一直以此为方向,力求为用户创造完美的服务体验和产品闭环,让人们更轻松地享受美好生活。 义乌灵鸥家政服务公司:专门提供家政、月子护理、育婴师、保姆、专业陪护、服侍老人、医院护理、钟点工、家庭公司保洁、搬家等服务。 |