核心提示：桂林一些搬家公司坐地起价、物品损坏甚至丢失。鱼龙混杂的搬家市场让不少市民哑巴吃黄连，有苦说不出。搬家市场为何乱象丛生?记者连日来进行了走访调查。

　　年底将近，不少市民在为搬家忙碌。面对旺盛的市场需求，搬家公司也没闲着。小区楼道、街头小巷的广告栏、网站页面上，到处都充斥着五花八门的搬家广告。

　　然而，实际情况并非广告所宣称的那样“专业、规范、低价”。连日来，本报接到不少市民投诉，讲述他们遭遇到的搬家烦恼：搬家公司坐地起价、物品损坏甚至丢失。鱼龙混杂的搬家市场让不少市民哑巴吃黄连，有苦说不出。搬家市场为何乱象丛生?记者连日来进行了走访调查。

　　市民搬家搬出一肚子气

　　谈及自己最近的一次搬家经历，市民秦福君一肚子的气。

　　今年10月中旬，秦福君在临桂的新房装修完毕，他准备从九华山的出租房，搬家到临桂的新房住。由于有不少家具、电器，他决定找搬家公司来帮忙。

　　在搬家之前，秦福君特意在桂林本地一家网站的分类信息上仔细搜罗。根据浏览人气和公司报价情况，他筛选出一些看起来比较正规的搬家公司，然后逐个打电话问价钱。为了让报价尽可能准确，他也事先将家当清点了一番，并主动告诉对方。一番对比报价之后，秦福君选中了一家承诺“300元包干”的公司。

　　按照约定的时间，这家搬家公司派来了一辆厢式货车。4名工人开始陆续把家具、电器等物品搬到车上，东西搬了一半，几名工人就不动了。

　　“当时他们说东西太沉了不好搬，要加钱，否则就不搬了。这分明是在敲诈嘛，之前谈好的价格怎么就不认账了。”秦福君说，当时一听对方要加价，气就不打一处来。但是东西搬了一半，自己又不想折腾再搬一次。一番讨价还价之后，秦福君给4名工人每人加了20元，工人们这才继续搬东西。

　　让秦福君感到窝火的事情还在后头。他所住的新小区，从道路到单元门口还有一段距离。当工人们把车停在道路边后，再次要求他加价。这次工人们加价的理由是：车子开不到单元门口。还得再加200块钱，否则就不卸货。

　　眼看着对方再次要坐地起价，秦福君难掩气愤，并称要投诉对方。没想到，对方撂下一句“你可以随便投诉”。最终，这一趟搬家下来，秦福君细算了一下，原本承诺的“300元包干”，最后自己一共掏了580元，几乎翻了一倍。“钱多花了不说，还受了一肚子气”。

　　除了坐地起价的现象，一些搬家的市民还常常碰到物品被损坏甚至丢失的情况。

　　市民蒋女士今年换了套大房子，从西山南巷搬到瓦窑同心园小区。今年9月底，她请了一家搬家公司。当工人们把东西都放置到新房后，蒋女士专门仔细清点了一番。她发现，原本好好的实木茶几被磕凹了一大块，梳妆台的镜子也被压碎了。当她要求搬家公司赔偿这些损失时，对方矢口否认。苦于没有证据，蒋女士也只好自认倒霉。

　　事实上，无论是本报的热线，还是本地网络论坛，搬家乱象都是投诉最强烈的一个热点。记者在桂林人生活网论坛的“新闻爆料”板块，以“搬家”关键词搜索，最近的5条关于搬家公司的投诉中，3条反映搬家过程中遭遇坐地起价，2条反映物品被损坏或丢失。

　　收费名目繁多标准不一

　　11月17日，记者登录58同城、桂林生活网分类信息等网站查看，单单是搬家公司的名称就让人犯晕。在58同城的“桂林家政服务”的搬家信息中，显示出30多页的信息推荐。这些搬家公司，除了前面两页有较为完整的公司名称外，剩余的都是以“某师傅”或“某经理”为名，信息栏仅留了手机联系方式。

　　在记者搜索的这两个网站的搬家公司中，绝大部分都没有列出收费标准和具体收费项目。仅有的几条列出价格信息的，也多是以类似“30元起”、“50元起”等模糊的价格。

　　随后，记者根据网站上所留下的联系方式，以消费者的身份，分别电话咨询了5家搬家公司。其中4家公司，在简单询问了搬家的地点、楼层等信息后，报价300元/车，并称这300元保证搬送到位;仅有一家公司在了解了楼层高低、是否有贵重物品、车辆是否能到位等详细信息后，这才报出300元/车的起步价。如果楼层高了，或是车辆不能到达距离楼梯口20米远以内，就要提高一定的价格。

　　市内某搬家公司负责人刘刚(化名)透露，做得比较规范的搬家公司，在消费者致电咨询时，工作人员会根据搬家时间、楼层高低、有无电梯、距离远近、家具多少、是否需要拆装、有哪些贵重物品等情况进行报价，各公司所执行的具体标准并不相同。