鲁网潍坊11月27日讯（记者 张浩）“家政服务”并不是一个能引起市民好奇的词，但前面在加上“专业”二字，则多少会让人感到陌生。11月26日，记者走进潍坊好潍姐佳益家政服务有限公司，了解这个与家庭打交道的行业如何越来越“专业化”。

　　省、市家政技能大赛连获殊荣

　　在刚刚结束的第二届山东省家庭服务业职业技能大赛上，潍坊好潍姐佳益家政服务有限公司参赛的三位大姐捧回了省二等奖的奖牌。

　　这场由山东省妇联、省发改委、省人社厅、省商务局和山东广播电视台联合举办的技能大赛在宣传初期就吸引了众多队伍的关注。大赛共设17个赛区，涉及家政服务员、育婴师、养老护理员3个工种。今年6月份启动以来，共有85支代表队参加了理论知识考试、实际操作比武、才艺技能展示等环节的比赛。

　　“一个成年人一天的油盐量是多少？”“老人出现高血压或者骨折怎么办？”“婴儿溢奶了该怎么办？”这些都会是在职业技能大赛中评委随机进行的提问，除此之外，评委还会根据现场考题模拟出各种突发情况，来考验选手的应变能力，佳益家政的领队告诉记者，参赛选手如果没有丰富的知识储备和多年在一线从业经验，就很难取得好成绩。

　　大赛的评委中，除了有领域内的专家之外，还有其他不同领域内的评委。评分标准很严，预赛有85支队伍参与，复赛前刷下了60支队伍，总决赛上更是只剩下12支代表队。选手在现场通过团体风采展示、感动家政故事、绝活献计和现场答辩等环节的激烈角逐。

　　最终，潍坊好潍姐佳益家政服务有限公司获得二等奖，对潍坊的家政服务业来说，能在省级比赛中取得如此优异成绩，尚属首次。

　　就在这场比赛结束前两个月，在潍坊市首届巾帼家政技能大赛上，三个个人一等奖和一个团体一等奖也被佳益家政包揽。

　　家政服务并非简单的“看孩子”

　　26日上午，在佳益家政培训室内，30多名来自潍坊各地的月嫂正在进行护理培训，她们是第313期学员。她们当中有些是初次接触月嫂培训的农村大姐，也有些是已经有过几年工作经验的家政服务者。工作人员说，现在家政行业内划分的越来越细，越来越专业，佳益家政的员工不管有几年的工作经验，都要不定期的进行复训，才能更好的跟上这个行业的发展。

　　佳益家政培训课程中，分为月嫂、育婴师、小儿推拿师、营养师、家政服务员、催乳师、养老护理员等不同的专业针对不同的服务对象。从培训时间上来说，月嫂小儿推拿师要进行20-30天的培训，同时，受训的月嫂还会进行插花、茶艺、形象礼仪、传统文化、微笑服务等各种培训，以此来提高个人的整体水平。

　　行业细化最重要的原因是需求增加，一位有五年工作经验的月嫂坦言，现在月嫂市场的主要客户年龄段处于80后，这个群体中相当大的一部分人是不知道怎么带孩子的，有些刚生宝宝的家庭连母婴用品需要买什么都不知道，而家中老人带孩子的观念也多少会有些时代差异，使得这方面的需求量不断增加。

　　但家政服务并非简单的看孩子，并非孩子不哭不闹就行。一个专业的月嫂会对宝宝初期常见的病症有准确的了解，能辅助医生进行病症判断。有些产妇的工作会对身材有要求，月嫂就得根据具体情况搭配月子餐。还有的会出现产后抑郁症，月嫂还得懂得心理方面的辅导。

　　用口碑来打造潍坊业内新标杆

　　记者走访了解到，目前潍坊市区几乎每条街每个巷子都会有家政服务公司的存在，良莠不齐的服务质量及价格不一的收费标准也被消费者所诟病，这也是一个亟需规范的新兴行业。

　　家政公司负责人介绍说，佳益家政现在已经有在岗的家政服务人员1000余人，分布于11家分公司，公司有多名月嫂获得省级金牌月嫂的殊荣。按照公司规定，每一项的收费标准都会明明白白的贴在墙上。在家政服务人员入户服务之前，合同上会把哪些是必须要做的，哪些是辅助做的都列清楚，如果客户对服务不满意，公司会按照合同规定内容进行处理。