经历了3间线下家政公司后，46岁的董秀敏最终选择了长期留在移动家政公司“阿姨帮”工作。她随身带着一台大屏智能手机。在客户家里工作的时候，她不时拿出手机和客服沟通，用App接单。她今年刚刚跟着考上研究生的儿子从山东临沂老家来到北京。为了补贴家用，家政公司小时工是她在北京迅速找到工作的不多选择。

　　随着越来越多的互联网公司进入家政服务市场，像董秀敏这样的家政服务者现在也成为了互联网公司挖角的对象。“谁的阿姨多，谁的好阿姨多，这是稀缺资源，是唯一通过钱来抢的。”e家洁创始人云涛对《第一财经周刊》说。他们打算在今年完成招聘1万个全职阿姨的任务。

　　互联网公司从2013年开始集中进入家政市场，它们帮助用户通过App平台随时预约阿姨上门清洁房间，在服务完成后给出所有用户可见的评价。在4月到7月短短3个月之间，e家洁、身边家政、阿姨帮、阿姨来了等多家移动家政公司先后成立。58同城在2014年7月也上线了家政服务平台“58到家”，58同城首席战略官陈小华担任CEO。

　　资本的大规模涌入，升温了移动家政市场的热度。e家洁和阿姨帮在一年半的时间里，完成了从天使轮到B轮的3次融资。这些公司对自己的未来融资仍然保持乐观态度。“我们今年打算融C轮。资本对这块很感兴趣，他们看上的是入口。”云涛说。

　　传统家政公司通常规模较小，而且许多小时工阿姨没有经过系统培训就直接上岗，这往往会导致很多服务质量问题。“传统家政公司的满意度只有50%至60%。”云涛说。在互联网公司们看来，剩下的这50%的满意度空白，就是它们在家政市场上的机会。

　　董秀敏在家乡做了20多年农民，会做基本的家务，肯做脏活累活，但大城市里客户过分细致的清洁要求却让她无所适从。家政公司并不给她任何培训和帮助。工作完没有收到客户的钱，家政公司只会让她继续坐在店里等待下一单生意。“我们阿姨都是刚来的新手，没着没落的。找不到自己的位置，挣不到理想价位的钱。”董秀敏抱怨说。

　　小时工并不是家政服务的主要市场。家政的刚需市场是长期保姆和月嫂。小时工的保洁服务只是这个市场中的一小部分，主要需求只集中在工作繁忙的一线城市。“就连深圳、广州也不是很好做。那边受香港影响比较大，更喜欢找固定的、长期的保姆服务。北京、上海才是我们最主要的城市。”e家洁创始人云涛说。

　　小时工很容易通过培训将服务标准化。标准化之后，不同阿姨的服务水平保持一致，用户不需要在挑选阿姨上花费过多时间。平台也能够通过掌握大批订单数量来约束阿姨。因此，自己培训阿姨的移动家政公司最开始只能够选择小时工这块容易标准化的市场下手。

　　小时工的业务无法为公司带来直接收入。以小时工为主营业务的移动家政公司普遍还没有寻找到清晰的盈利模式。阿姨的劳动收入为每小时20至30元。线下的家政公司通过抽成获得收入，每小时抽取5至10元。为了跟线下家政公司竞争，吸引更多阿姨，移动家政公司并不从阿姨的收入中抽成。

　　事实上，大多数移动家政公司并不在乎小时工的市场有多大，它们只是将小时工作为进入家政行业的入口，借此获取大量的用户。“这个入口做成了，可能各家都未必看得上保姆、月嫂这样的服务了。”云涛说。

　　对于它们来说，眼下最紧急的任务，是抢到足够多的阿姨。

　　阿姨短缺是所有家政公司面临的困境。缺乏足够的服务人员是整个家政行业共同面临的问题。北京和上海两市的家政服务协会调查数据显示，北京至少有200万户需要家政服务，家政服务人员缺口达到150万人。上海家政服务人员数量超过50万人，而有家政服务需求的上海家庭为180万户，缺口达到130万人。

　　“一开始做的时候，你需要大量的阿姨，去哪里找?熟练的都在传统家政公司手里，要抢。”云涛说。

　　互联网公司们向来擅长满足用户需求，对待阿姨也不例外。这成为了它们从家政公司抢夺阿姨的有效办法。