继打车、餐饮、娱乐之后，近日手机淘宝推出了“家政O2O”服务平台——生活家，阿里巴巴正式进军家政市场，“家政O2O”这个词汇频频进入人们的视野。家政服务这个人们眼中最为传统的行业，如今正刮起一股线下业务与线上营销相结合的风潮，O2O这种时兴的商业模式已快速登陆家政服务市场，给人们带来了前所未有的新鲜感受。“95081家庭服务中心”、“保姆基地”、“爱侬家政”、“阿姨来了”等大型家庭服务类企业都纷纷采用这种方式，传统的家政行业从此迎来了电子商务新时代。

“云平台”让小时工即叫即到

继打车、餐饮、娱乐之后，近日手机淘宝推出了“家政O2O”服务平台——生活家，阿里巴巴正式进军家政市场，“家政O2O”这个词汇频频进入人们的视野。家政服务这个人们眼中最为传统的行业，如今正刮起一股线下业务与线上营销相结合的风潮，O2O这种时兴的商业模式已快速登陆家政服务市场，给人们带来了前所未有的新鲜感受。“95081家庭服务中心”、“保姆基地”、“爱侬家政”、“阿姨来了”等大型家庭服务类企业都纷纷采用这种方式，传统的家政行业从此迎来了电子商务新时代。

传统模式繁冗拖沓效率低

O2O是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。大多数人对于家政服务的印象还停留在这样的阶段：先打电话给家政公司，提出详细需求——工作人员帮忙筛选——客户到公司门店与服务员见面约谈——服务员上门服务。这种消费模式已经在家政行业延续多年，人们渐渐发现，这种落后的消费模式既不能自由地选择服务，又不能很好地衡量服务质量，整个过程既繁冗又拖沓，效率十分低下，这些都影响着家政服务市场的发展。于是，O2O成了很多家政服务企业选择的突破口。

手机下单还有担保服务

“智慧家庭服务研讨会暨家和管家保姆基地云平台揭牌”仪式日前在京举行。这家保姆基地不仅对保姆免收食宿费、对雇主免收中介费，而且为通讯运营商、电子商务网站、智能家居产品等一切与家庭服务有关的机构，提供了一个云平台。通过这个平台，有家政服务需求的客户，可以随时随地直接通过自己的手机下载客户端，视频面试保姆基地的保姆。

95081家庭服务中心的O2O则是通过下载APP找到距离最近的保姆或小时工。公司的每个小时工都会领到一部定制的专用手机，上面的定位功能可以让雇主顷刻间便搜索到目前距离自己家最近、可以立即上门服务的小时工，并当场下单，短则几分钟，长则几十分钟，小时工就能登门服务。而小时工则通过这种方式大大节约了时间和路途成本，虽然价格很低，每小时只有18元，但每天接到的订单比过去在家等着公司打电话派活的老办法多出两三倍，薄利多销一天也能挣到100多元，再加上家政公司发放的补贴，每天可以挣到200多元。

手机淘宝“生活家”的一大特点则是用支付宝创立担保交易服务，为买卖双方提供一个担保账户，遵循买家付款、卖家发起服务、买家得到服务确认付款的流程，保障了买卖双方交易安全，防止欺诈。

家政中介不收费还给补贴

一直以来，家政服务企业都是依靠收取雇主和保姆之间的中介费来盈利。但采用O2O平台的家政公司，都不约而同地摒弃了这种盈利模式。他们采用和打车软件应用类似的方式，前期不计回报，大量投入资金，力图拓展市场。比如，95081的小时工不仅不收中介费，每单还给10元补贴；保姆驿站和保姆基地供应保姆的食宿。各家家政公司似乎都在做着赔本的买卖。这种不收中介费或管理费，甚至还要“倒贴钱”的管理模式颠覆了人们传统观念中对于家政行业的印象。几家家政公司均表示，免费是基础服务，公司是希望通过优质的基础服务，获得庞大的用户基数，在此基础上再做增值服务。（记者代丽丽）
义乌灵鸥家政服务公司:专门提供家政、月子护理、育婴师、保姆、专业陪护、服侍老人、医院护理、钟点工、家庭公司保洁、搬家等服务。