昨日，记者来到一家家政服务社，三台预订电话一上午铃声不断，订单最晚已经排到了腊月二十九。

　　岛城一些家政公司负责人告诉记者，今年虽忙，但不像往年那么手忙脚乱。今年忙年，是“忙而不乱”。家政市场趋于成熟

　　家政行业从兴起至今已十几年的时间。

　　刚兴起时，由于企业少，常常出现高峰、订不上人等情况。近几年，由于许多投资者看到了这块“蛋糕”，尤其是月嫂、育婴师等相对专业和高级的家政服务的供不应求，市场上的家政服务企业日益增多。根据市工商局数字显示，岛城具有家政经营范围的企业已由18年前的爱心大姐服务社一家成长到现在的960余家。

　　相关扶持政策也起到推动作用。失业人员的免费技能培训、“员工制”的补贴支持、政府购买服务的出现等等，加大了从业者的信心。

　　“盘子”大了，消费者的选择也多了，从而缓解了年前家政“找不到人”的局面。

　　按往年经验，年前四十天，家政行业就迈入了年末高峰。但记者从爱心大姐、天虹、兴宏信等几家服务社了解到，今年忙年的时间比去年晚，也像往年那么紧张忙碌。也有业内人士告诉记者，往年临近年根，因为忙不过来，订单还得往外推，但是今年估计不会出现这种情况了。

　　家政企业“忙年”有对策

　　多年的从业经验，也让各个家政公司总结出了应对的方法。记者采访中了解到，一些家政公司从月初开始，就通过招收临时工进行职业培训的形式，储备家政服务员。如今，通过培训的人员已经充实到忙年的队伍中了，这大大缓解了忙年的工作压力。

　　而刘大姐家政公司的杜洁则给记者展示了公司的网络后台。可以看到，通过网络、微信宣传和接单，已成为该公司主要的经营手段，公司也因此获得了传播和客户群。

　　此外，每年过年都“有价无市”的居家保姆，爱心大姐服务社也进行了“替班保姆”的储备应对。相关负责人刘爱荣告诉记者，已经有几位保姆主动告诉服务社，可以从事春节期间的替班工作。而月嫂，服务社规定其只是初一休息一天，从而缓解雇主的压力。

　　今年来应征钟点工的人也特别多。记者了解到，节前的家政钟点工对于从业人员极具吸引力。刘爱荣告诉记者，服务社的大姐年前这段时间每天能挣近500元钱，估计工作到年根，就可以收入近两万元。而临时工一天也能轻松挣300元。可能看到了这个“来钱快”的方式，几家公司都表示，今年来应征钟点工的人比往年多不少。

　　“虽然小年的时候可能会出现一波返乡过年的高峰，但储备的人员可以应对余下的工作。”兴宏信家政公司经理申恒秀告诉记者。

　　家政服务“超市式”选购

　　今年10月，青岛（市北）家庭服务就业创业广场成立，如今已有爱心大姐服务社、泉林月嫂家政、百乐邦家政等33家家庭服务企业入驻。广场致力于发挥行业的聚集效应，通过广场的统一管理、宣传、推广，实现家庭服务企业和服务需求的无缝对接，将广场打造成满足居民服务需求的一站式综合型家庭服务平台。

　　市北区人社局单文钊告诉记者，市场的建立，就是要打破过去家政市场单打独斗的局面，给市民一个对比选择的场所。在这里，市民不但可以货比三家，还可以实现跨公司的打包服务，通过网络、电话等下单，由广场统一配单，将服务最大化。


　　据介绍，忙年的这段时间，订单也激增，如今一天的量就等于过去一两周的量。广场配套了家庭服务业从业人员就业培训基地、创业孵化基地，将失业人员的培训和就业放在市场，每天有上百人在此培训。这样面对市场供应不足乃至出现“用工荒”的时候，这些经过培训的失业人员能立刻对接需求，投入到家政工作中。

　　业内人士表示，作为一种新事物，业内也在观察广场的发展潜力。但总的来说，市场发生了变化，让家政行业开始迈向优胜劣汰的下一步。

　　青岛日报/青报网记者 张 晋 刘丽娜