春节将至，家政服务业眼下又到了供需旺季，消费者的投诉也跟着增多。市消协近期接到的家政类服务投诉，比平时提升了两成左右。

一周前，市民周女士来到我市某家政公司雇钟点工擦玻璃，当时说好了价格，可是钟点工来到周女士家后，却以窗户太大为由要求加钱。由于在家政公司仅是口头承诺，周女士只好多加了50元。据了解，周女士的遭遇并非个例，有不少因家政服务产生的纠纷甚至闹到了消协，根据消协提供的数据显示，最近一段时间以来，家政类投诉相比以往提升了两成左右。投诉的主要问题集中在：部分家政公司缺乏诚信擅自提价，不按时上门服务，以各种理由推脱责任，不履行合同；部分家政公司从业人员素质参差不齐，服务质量低；部分家政公司不仔细核实从业人员的身份、健康状况就上岗。

市消协提醒消费者，选择家政服务，尽量找自己比较了解、信誉好、服务规范合法的家政公司，最好签订合同，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任。此外，还要看家政公司是否有安全防护措施，如果想要找擦玻璃等人员，需要高空作业时，要注意看家政公司是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失。