轻点鼠标就能找到一个合适的月嫂或钟点工，在手机微信或APP上就能购买家政服务，还能进行服务评价，除此之外，保洁阿姨也可依赖这些平台进行接单，这是互联网对家政业的改变。

“保洁阿姨可在我们平台上接单，对阿姨不收取中介佣金，消费者也可以对阿姨的服务进行评价。”近期，家政O2O平台“可以小区”进入佛山家政市场，这也是一个“海归”在佛山创业的案例，该平台创始人刘石创说，要用互联网思维改造家政业。

家政服务

佛山兴起微信预约

“家里实在有点乱，谁家有靠谱的钟点工？求推荐！”住在桂园小区的80后黄小姐最近有点心烦，冒着烈日跑了好几次家附近的家政服务中介所，却始终没有找到合适的钟点工。“我看中的阿姨没空，跑了几次中介所，还是没找到，只能在微博上求助熟人了。”

和黄小姐有类似经历的不在少数。“现在家政推荐的还是不放心，靠熟人推荐的还好一些。”家住东二小区的刘小姐告诉记者，“找个2个小时的钟点工，还要专门出门跑一趟，很麻烦。”

在人们看来，对家政行业的印象，就是隐藏于一些小巷子的中介门店，面积并不大，并且没有较大的连锁品牌，顾客要找家政人员，往往须到门店进行沟通。

互联网+正在改变着各个行业，家政业亦是如此。近年来，一些家政业通过互联网手段改造着自己的业务，从以前仅是门店广告的宣传，到在58同城等分类网站发布信息，如今，家政微信预约服务正在兴起。

以佛山邝生家政为例，近日在其微信号上就推出了微信预约服务，该公司发出承诺，落单后5个小时内即可派员上门服务，一般的服务在2个小时内完成，客户签收满意后才能离开。“微信预约服务是个趋势，尤其是这大热天的，能方便更多的年轻人。”邝生家政的负责人说道。

家政平台

把闲置时间商品化

除了一些门店的微信预约服务外，还涌现出一些家政业的O2O平台，这对家政业将是个更大的变革。

从全国来看，互联网家政影响最大的平台包括“阿姨帮”“懒人家

政”等。以在“阿姨帮”APP上寻找小时工为例，用户只需通过手机APP即可查看附近的小时工，用户只要输入服务的时间、地点并提交需求，就能看到阿姨的资料(包括照片、星级、服务价格、服务评价等)，用户可以根据用户评价等挑选合适的阿姨。

在佛山，也涌现出一些本土家政O2O平台，“可以小区”就是一个例子。该平台在去年底正式上线，由顺德的两位海归刘石创和麦洁龄共同投资创立。在“可以小区”平台上，可以实现家政服务的微信预约、微信支付，除此之外，保洁阿姨也可在平台上进行接单。

“我们做的是一个闲置劳动力为主体的‘淘宝’，阿姨可使用我们的平台进行接单，我们负责培训和监管服务质量。”据刘石创介绍，与传统的家政中介需要收取中介费不同，该平台目前不对家政服务人员收取佣金。记者看到，钟点工时间为25元/时，比市场上的30元/时略低。

根据刘石创的设想，该平台将以家政业为突破口，打造一个闲置劳动力的Uber（优步），让人们的闲置时间商品化，并在平台上进行交易。“譬如你是擅长摄影的，有2个小时的空闲时间可以帮忙拍照，那放在我们的平台上，如果我有这样的需求，又觉得价格合理的话，那我就可以在平台上找到你了。”刘石创解释道。

市民担忧

如何管控服务质量

去中介化是互联网+时代的最大特点。传统家政业中，由于家政公司规模普遍较小，并且有一定的服务区域范围，人们的选择往往有限。其次，家政服务人员和家政公司往往是雇佣关系，家政公司需要收取一笔佣金，但与此同时，家政公司也提供意外保险、纠纷调解、跟踪回访、培训等服务。

“互联网对于家政行业的改造在于，把中间环节去掉，使得劳动者的收入提高，另外，互联网可以建立劳动者的信用跟踪和服务评价，使得服务好的劳动者得到市场的价值认可，服务差的劳动者淘汰，从而让行业的服务质量不断良性发展。”刘石创表示。

互联网家政平台的推出，使得顾客的选择更多，价格上也更具优势，但是如何保障家政人员的服务质量，遇到纠纷该如何处理，则是市民的担忧所在，也被认为是当前互联网家政发展的难点所在。

为此，刘石创表示，“平台所有的服务人员，我们都有培训课程，都经过公安身份备案，我们正在跟保险公司设计险种，保护上门的家政服务人员在路上或者劳动过程中的意外安全，以及对用户家里的财产损坏保障。”

据了解，目前“可以小区”平台已在佛山、东莞等地开展业务，在顺德、禅城区域，已有不少人使用该平台的服务。