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往期回顾

新国标政整治家政乱象 新国标能让消费者心中有一杆秤，服务机构提供服务可以与国标对比，好坏优劣一目了然。但是，落实新国标存在相当大的难度。

□ 《民生周刊》记者 崔靖芳 《 民生周刊 》（）

2015年5月13日，注定是马楠一家值得纪念的一天。这一天，马楠与丈夫于剑的第二个宝宝出生，迎接孩子出生的除了两家的亲人外，还有专门为照顾产妇和孩子请来的月嫂。

马楠和于剑在北京工作，家住燕郊，每天往返于上班路上的时间接近3小时，他们的大宝只有3岁，尚需照顾，请月嫂成了马楠生二宝前最重要的准备。

为了请到合适的月嫂，预产期前半年马楠就开始寻找。最终，未经过家政公司，敲定了朋友雇用过的一位月嫂，月薪7000元。

本以为一切尘埃落定的她，并不知道，孩子出生后，麻烦才真正开始。

被质疑的月嫂

孩子出生前三天，马楠没有母乳，需要给孩子喂牛乳。月嫂按照第一天10mL，然后每天递增10mL的量，每3小时给宝宝喂食一次。

马楠虽有生育第一个宝宝的经验，但是，“生第一胎的时候，为了省钱并没请月嫂。结果那段时间家里人手忙脚乱，带宝宝全凭我妈妈的经验。”马楠表示，一开始看到月嫂严格定时定量喂养，觉得很科学，可是不到一周就出了问题。

孩子在回医院复查时，发现黄疸，需要住院治疗。刚刚出院三天，又要住回去，而且，这一次是宝宝单独住院，产妇不允许陪护。

医生对病因的解释是，宝宝出生时体重偏重，喂食的量应该根据体重进行调配，宝宝是因喂食不够，导致黄疸产生。

带过大宝的马楠妈妈第一次对月嫂的能力产生了质疑。

由于宝宝住院，本来主要负责带宝宝的月嫂，现在的任务只剩下照顾产妇。这期间，由于月子餐的问题，马楠妈妈与月嫂第一次产生了分歧。马楠妈妈是东北人，东北天寒地冻，月子里禁忌较多，她认为产妇体虚不适宜吃过硬的米饭和炒菜，应多吃软米饭、粥和炖菜，可月嫂是南方人，炖菜并不擅长。

因心疼女儿，只要有时间，马楠月子期间的饮食还是主要由妈妈照料，这让马楠一家对月嫂7000元的月薪有了嘀咕。

一周后，宝宝出院，月嫂对于每天给宝宝洗澡和抚触按摩倒是做得有模有样，这让马楠多少宽了心。因为马楠要给宝宝喂奶，月嫂要随时照料宝宝，所以必须与产妇同住，最让马楠无法忍受的是，月嫂的鼾声如雷，这让本来就需要每3小时起来喂一次奶的马楠，在整个月子里，几乎无法入睡……

如今，越来越多的产后妈妈会请月嫂来照顾自己和宝宝，然而，如何找到一个称心如意的月嫂，似乎成了不少家庭的一个问题。

参差不齐的服务

虽然，家政服务业扩张迅速，以北京为例，自1983年成立第一家家政公司以来，截至目前，北京市家政服务企业已发展到3800多家，但是，来自95081家庭服务中心问卷调研的数据显示，北京家政市场依然供不应求。北京市对家政服务有需求的家庭为13.72%，而正在使用家政服务的家庭仅为11.06%，仅北京家政人员的缺口数就为25.7万人，超过总需求的一半。

为了填补月嫂从业人员的缺口，一些没有组织的“野月嫂”应运而生。马楠与雇用的月嫂之间，就没有通过家政公司签订合同，只因熟人介绍，进行了口头约束。主雇双方相安无事尚好，一旦发生纠纷，大多维权无门。

《民生周刊》记者走访北京市多家家政公司了解到，需求量最大的时期，专业月嫂数量远远不够，而优质月嫂即使预约也很难约到。

无奈之下，市民只能找寻“野月嫂”为其服务。但由于缺乏专业知识和技术更新，这些“野月嫂”的护理手法和方式可能不够专业，有的甚至可能会对产妇和宝宝的健康产生不良影响。

由于月嫂不仅要求具备各种专业育儿技能，更是对体力的一项考验,所以，在“阿姨”的工种里面，月嫂的薪酬最高。

《民生周刊》记者走访北京市海淀区花园桥、航天桥、紫竹桥附近的几家小型家政公司了解到，月嫂的价格从5000元至10000多元不等，金牌月嫂达万元以上，而在两年前，这些金牌月嫂的价格仅为七八千元。对于 “金牌”，这些小型家政公司称其有“金牌月嫂”证，至于具体是什么证，哪里颁发的，则说不清楚。