一间小门面，一张办公桌，一部电话，几个中年妇女坐在靠门口的长条凳上，或嗑着瓜子或结着绒线。这便是申城街边、社区里常见的保姆介绍所的场景。生活中是如此，影视剧中也是同样。如今，这般景象正在一位帅哥的“策划”下发生着大逆转。云家政——做家政行业的“互联网＋”，已成为年轻小伙薛帅和他的上海家谐网络科技有限公司风靡全国的创意产品。

　　克服传统家政弊端

　　5年前，薛帅在上海开了一个家政公司。很快他就发现，传统的家政行业正处于一个尴尬的境地。有时候，雇主来找保姆，家政公司只能翻翻手头的简历，然后根据印象随便派一个，其实好的保姆可能就在他们积压着的简历中，只是没有被发现罢了；而更多时候，大家都在抱怨没有好保姆，其实是没有一个好的系统供市场管理和筛选。传统、闭塞、小作坊式的营销方式，使得家政行业始终摆脱不了档次低、鱼目混珠等弊端。于是，薛帅决定开发一套家政行业管理系统，并在2013年7月上线“云家政”网站，在线提供家政服务。用户登录网站后，就可以像“淘宝”购物一样“淘”一个保姆回家。

　　说起在家政业中率先引入云模式，不得不说这很大程度是源于薛帅之前的人生历练。曾在华为公司服务九年，并任职项目经理，辗转国内多个地方，以及印度、尼泊尔等多个国家的薛帅，在离开华为后又迅速转战家政行业，甚至还在不断变换工作的征途上“忙里偷闲”地考入了华东师范大学国画系的硕士研究生，并说“那纯粹是因为兴趣”。薛帅说，正是因为自己的“爱折腾”，所以现在踏入了家政行业后，就必须把自己的事业做成业内翘楚。

　　电商运作服务平台

　　名片上印着的是“薛帅/薛阿姨”。36岁的大男生薛帅说:“混搭是个很好玩的事儿。我就是要把‘互联网＋’的概念和传统的保姆业混搭。”

　　和淘宝的运营模式相似，薛帅开创的云家政，并不拥有任何一家线下家政公司、门店，也没有自己签约的服务员。所有加入云家政的商家，就像是商铺进驻淘宝网和天猫网一样。作为一个服务平台，云家政要服务的人员有两类:一是有家政需求的用户，另外一个是没有能力实现电子商务化的传统家政公司。从用户方面来说，云家政对家政人员进行身份证、培训证、健康证等核查，用户可以通过他们的平台进行查询。同时，云家政还开放了用户点评功能，用户可以在平台上看到家政人员所有的历史评价。而从商家方面来说，云家政为家政公司提供了一套软件技术支撑系统，一方面可以帮助其提高管理效率，可以起到管理内部信息的作用；另一方面帮助有家政服务意愿的供需双方在线接单、付费，从而实现电子商务的运作模式。仅以支付为例，和淘宝网相同，云家政同样采用费用托管，获得用户同意才会转账给家政公司。

　　“我们云家政的盈利模式和淘宝也极为相似。目前，云家政的业务主要包括保洁、看护、月嫂等几类。在盈利模式上，用户先挑选服务员，而后下单预约，最后进行信用评价。在整个交易完成后，云家政将从门店端抽取一部分费用作为佣金。”他说。

　　大数据支撑大需求

　　据薛帅介绍，我国目前大概容纳了8000多亿元的市场规模，而且以年均30％的速度增长。随着85后、90后的年轻人开始组织家庭，许多人都因为工作繁忙而需要家政的帮助。现在，越来越多的家庭认识到，其实家政并不是奢侈品行业，它已成为许多普通百姓的基本生活要求。他说:“家政业中最核心的部分是提供服务的家政员，而集中的家政公司越多，也就意味着集中了越多的家政员。因此，云家政线上的家政公司越多，覆盖的群体就越广泛。之后，基于家政公司的数据整合出大数据，从而进一步挖掘潜在的数据和用户需求等。同时，用户的吸附效应也是在这个过程中培养起来的。”

　　据悉，目前云家政瞄准了大中型城市的家政市场，正积极在北京、广州、深圳等地不断拓展，并已在全国集聚了2400多家门店，积累了36万名实名制登记的家政服务员。其中，上海家政公司所占比例最大，超过了六成。