一、调查目的

　　随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家庭保姆越来越多的走进了居民的生活。雇佣保姆作为跨世纪的“多赢”服务行业得到迅速的发展。xx市作为中国最发达的大城市，对保姆的需求也越来越大。为了对xx市的保姆行业做一个准确的认识，进行了此次保姆市场调查。

　　此次调查的主要目的是了解xx市家政服务行业的发展状况，居民对保姆的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来发展方向。在xx市家政公司配合下，采用抽样问卷调查及资料调查的的方式展开此次调查。一共发送100份问卷进行调查。

　　二、调查方法

　　1调查概况

　　1.1研究背景

　　家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。国家也将保姆定为家政服务员。把保姆产业定为家政服务业。因此对xx保姆市场调查也为xx家政服务业市场调查。

　　近两年国家及各部委对家政服务业的政策不断出台，给这个陌生的行业不再平静，让百姓媒体时时关心起这个新兴行业。

　　2010年，国务院办公厅下发了关于发展家庭服务业的指导意见(国办发〔2010〕43号)。2011年5月xx市出台了《xx市关于鼓励发展家政服务业的意见》简称《家七条》。2011年12月商务部关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见。

　　随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务被越来越多的城市所接受。家政服务业以‘润物细无声’的方式正越来越多的走进了我们的生活。

　　国家重视，民众需求。为政府解决就业，为安定家庭生活必要的服务。使家政行业越来越受人观注。

　　1.2研究目的

　　了解xx市家政服务市场现状及顾客消费特点。

　　研究xx市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。

　　探究xx家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。

　　探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。

　　1.3研究内容

　　对xx市的家政服务市场做基本调查。

　　了解本地区家政服务公司的竞争状况。

　　xx市民对本地家政服务的态度及评价。

　　了解xx市民对家政服务的消费情况。

　　调查xx市民对家政服务公司的认知途径。

　　了解居民的家政服务需求及消费能力。

　　探究城市居民对家政服务业的要求。

　　调查家政服务市场的发展方向，对潜在的客户做基本调查，了解潜在客户的消费习惯，消费能力及消费需求。为家政公司的进一步扩大市场份额做初步调查。

　　2研究方法

　　2.1、抽样问卷调查

　　调查问卷所包括的问题内容及针对市民认真记录内容如下：

　　性别，年龄，现在工资状态，使用过保姆没有(包括小时工)，住家保姆，进行照顾小孩，打扫卫生，做饭，照顾老人，照顾病人，现在支付保姆的工资是多少，能够承受的保姆工资是多少。请保姆的途径。获得保姆信息的方式。愿意支付保姆方面每月的费用。

　　问卷调查地址及咨询的人数：

　　在xx大望路新光天地采用街满头问卷调查法咨询20名xx市民。

　　在xx西单大街街头访问20名xx市民。

　　在xx四家家政公司门前调查询问来请家政员的共40位市民。

　　询问身边好友20名。

　　100分调查问题认真填写，认真设计。

　　从xx市工商管理局获得报告的资料收集归类：

　　从工商部门发布的数据：了解到2011年xx市家政企业有4100多家。

　　三、调查单位

　　1、xx市xx家政服务有限责任公司

　　xx家庭服务品牌创建于1992年，是经xx市人力资源和社会保障局、xx市工商行政管理局核准的、以家政服务为主的综合服务企业。在多年不懈的艰苦创业中，

　　公司逐步发展建设成为全国家庭服务业知名品牌和龙头企业。目前已在xx拥有近50家直营连锁店、9家特许加盟店(外埠3家)、2个专业事业部、一所培训学校，共有200多名专职管理人员，从业员工近2万人。曾多次被评为中国家庭服务业协会先进单位、xx市首都精神文明单位、xx市和谐劳动关系单位、xx市重合同守信誉企业等荣誉称号;是全国巾帼家政示范基地、xx市妇女就业示范基地、xx市女大学生实习实践基地、农民工技能学习基地等，是xx市工商联会员单位。

　　2、xx华夏中青服务有限责任公司