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2015 年 2 月 6 日 星期 五

市场需求旺盛 供给却在萎缩 过年聘家政 没你想的那么简单

再有不到半个月就要到春节了，忙碌了一年的职场人士纷纷聘请家政人员帮忙，把家里彻底打扫一番。还有部分家庭希望在假期雇佣临时阿姨负责每天的清洁与做饭。市场需求旺盛了，但供给却在萎缩。每年春节期间伴随阿姨“返乡潮”致使家政人员严重紧缺。有不少雇主给本报发来邮件，诉说自己花钱买不来服务的苦恼。

记者调查 “花钱买休息”催热家政服务

近日，记者在滨江道商业区针对“羊年春节是否愿雇佣家政，减轻家务负担？”进行了街头随访。35岁的白领刘小姐告诉记者，春节讲究的就是新气象、新面貌，所以每年的春节假期，虽然单位已经放假，可人并没有休息。“扫房、洗窗帘、洗衣服、擦油烟机……总之，各种大扫除，各种忙乎。一个春节过下来，自己比上班还累。”
27岁的璐璐抱怨到，都说每逢佳节倍思亲，可亲戚的轮番拜访，让她深感疲惫。“春节的家庭聚餐几乎耗掉了我大部分时间。有时候，从早晨起来就要开始进行各种准备，躬身下厨招待客人真的很累人。”
与刘小姐和璐璐感觉相同的人不在少数，尤其是年轻人平时每天上班都很辛苦，难得有个长假想要睡睡懒觉，做点自己想做的事情，基本就是奢望。90后李轩说，“去年春节假期，我本打算在家好好休息一下，没想到整个假期连懒觉都没睡成。采购、收拾屋子、做家务、帮父母做饭招待客人，有时候还要负责哄亲戚带来的小孩，别提多烦心了。”今年的春节，李轩打算到家政公司雇阿姨来做大扫除，几百块钱“解放”了全家人。“比如说抽油烟机吧，请家政人员来清理也就花上几十元，而且对方有专业的清理工具，清理起来是又快又干净。咱们清理往往要耗费好几小时，还累得够呛。”
43岁的外企高管周先生告诉记者，平时就一直雇佣家政工人打扫卫生，临近春节了，他还打算再雇佣一个会做饭的阿姨。“可别小瞧做饭这事，赶上客人多了，夫妻俩为一顿饭往往要忙乎上半天，等到客人走了，还有一堆油腻腻的碗筷等你去洗。花上点钱雇专业的厨师来做饭，省心省力。”
记者通过走访家政服务中心发现，80后小夫妻已经成为家政市场的大客户。负责家政服务的赵阿姨告诉记者，现在很多小夫妻在婚前根本就从来没做过家务。“现在年轻人的观念都更新了，不再是老一辈的那种凡事讲究亲自动手解决。”赵阿姨说，每到春节，有很多小夫妻更愿意花上几百元请家政工人做大扫除，来换取休息时间。
80后白领欣欣认为，“能用钱解决的问题都不叫问题”。她说，老一辈对春节的情感更浓重一些，亲自做大扫除让家焕然一新的感觉对父辈来说是很重要的体验。“我们这一代更注重生活的舒适度，如果一个假期的大部分内容都被家务塞满，感觉挺郁闷的。”

春节前后家政服务供不应求

随着春节的临近，有不少“阿姨”已经开始陆续返乡。家在外地的赵阿姨在天津从事家政工作已经5年，每年春节都会回家，基本待到正月十五才会考虑返城务工。“我跟老公全都出来打工了，一年就回一次家。孩子在家里盼了我们一年，所以与其在城里为了点工资与雇主争论不休，还不如回老家与亲人团聚。”
家政公司的老板周女士告诉记者，春节是国人最重视的节日，如果没有特别丰厚的收入，很难让家政工人留下来。“还有一个特别关键的观念差别，这些年随着假期的改革，城里人对春节假期的认定就是法定的七天，但对很多外来人口来说，整个正月都叫年，这也是为什么农民工返城潮往往是在正月十五后的原因。”观念的差别带来的问题是，如果仅仅于春节期间的三至七天假期涨工资，是没办法留住家政工人的。
一位不愿透露姓名的业内人士表示，春节期间急需家政工人的家庭往往是家有老人，自己又无力照顾；及一些早已习惯家有保姆的富裕家庭。“有的客户平时都是阿姨做饭、打扫卫生，等到阿姨返乡，就必须找‘临时阿姨’做替补。”
随着春节临近，需要家政服务的家庭越来越多，可大部分家政服务人员都选择了返乡过年，致使市场出现求大于供的情况。很多临时家政人员开始挑剔起雇主来，出现工作地点太远的不去，活多的不去，太累的不去等情况。
心理咨询师聂羽含认为，家政工人进城工作是背井离乡，家政属于服务行业，工作比较辛苦。而且在城里待的时间长了，接受了很多新思想新观念，对生活也有了新认识，所以也会有意识地提升自身的生活质量。那么到了春节，很多家政工人宁愿不赚那两三千元，也要回家与亲人团聚。
春节家政服务价格大幅上涨
42岁的秦女士告诉记者，最近她因为春节假期家政阿姨工资的事情纠结不已。“按照天津市目前最低工资标准1680元/月、日工资按平均每月计薪天数21.75天折算，劳动者在正月初一至初三加班，按三倍日工资计算，加班工资至少有695.1元。若春节期间7天均加班且不补休，加班费=3倍日工资×3天+2倍日工资×4天，加班工资至少有1313元。”
许多家政工人认为，既然春节加班，单位会给员工发放加班工资，而且一般是平日工资的两到三倍，那么家政工人春节上班也应算加班，理应享受这笔加班费。但对雇主而言，春节期间若是继续雇佣家政工人，家政成本上升了两到三倍。
白领孙先生告诉记者，他家的住家保姆很快就回安徽老家了，至少要到正月十五才能回来，近一个月的空档期，仅靠他跟妻子两个人根本无法应对。“我太太是急诊科医生，每天工作忙压力大，若是回家再买菜做饭，那真的太累了。而我去年刚刚升为销售总监，负责华北地区的业务工作，经常要出差。所以若是没有家政保姆，老人、孩子就没人照顾。”面对春节家政工人的返乡潮，孙先生无奈的表示，很多留津的家政工人根本不按天计算加班工资，往往是以农历正月的整月工资来计算。“家政薪资由雇主与家政工人共同商定。可这样反而不好雇人。给少了人家不来，给多了雇主接受不了。”孙先生感叹，春节假期，家政工人的薪水上涨，人却越来越难找了。

深度采访 假期家政服务难让雇主满意