听众朋友大家好,春节快到了,人们喜欢在过年前把家里打扫得干干净净,因为扫除灰尘意味着辞"旧"迎"新".这使得春节前昆明家政市场急速升温.那么近段时间,昆明家政服务市场情况如何?服务质量能否得到客户的认同呢?请听今天的新闻追踪.

　　【录音】:"提前10多天就给家政的打电话叫他们过年前给我打扫卫生,一家都没有约到,打了好几家都是这种."

　　说话的是家住云南印象小区的李女士,最近几天,很多昆明的市民和李女士一样,在春节前并没有预约到 家政公司 .

　　记者来到拓东体育馆附近的一家大型家政连锁公司,看到公司大门口的一张公开员工牌上贴着每一位工作人员的照片和名字,名字后面都写着"2月10号到2月18号 预约已满."走进这家 家政公司 ,他们的8部咨询电话一直响个不停.

　　公司负责人张经理说:

　　【录音】 "预约春节前的家政服务有点晚了,按照现在这种情况,要完成任务都还需要加班,如果再加订单就弄不完."

　　市场需求量大,因此很多 家政公司 在年前都会涨价.

　　据了解,现在昆明市家庭保洁服务的价格平常一般在每平方米3块到4块,但随着春节临近,保洁服务价格涨到5块到7块一平方米.

　　杨先生对自己在网上找的一家 家政公司 的收费感到很惊讶:

　　【录音】 "现在价格那么贵,哪个请得起,我们家两口子一天赚的钱还不够请他们过年前打扫一天的卫生. "

　　以杨先生家为例,他家有100个平方米,在平时进行一次保洁只需要350块钱,而春节前就要上涨到500块.

　　昆明市家政服务行业协会会长张凯表示:

　　【录音】:"主流家政是不会轻而易举今天一涨明天一涨的,但是小家政和临时 家政公司 他们就会根据自己的生意的多少来决定涨价."

　　据了解,春节前 家政人员 的工资也有明显的上涨.在 家政行业 工作了6年的小王说,这几年预订春节前保洁服务的越来越多了.

　　【录音】:"刚开始做家政的时候是10块钱一个小时,大家还抢着做,现在是40块一个小时,大家还忙不过来做."

　　一方面,春节前夕家政市场需求量大,另一方面, 家政人员 工资阶段性上涨,这吸引了不少大学生在寒假期间到 家政公司 做兼职.

　　云南师范大学学生周建美一放假就到 家政公司 打工:

　　【录音】:"大学生毕竟还是需要一点实践,我觉得什么都要尝试一下,尝试是一点,赚钱也是一点."

　　昆明市内某知名的 家政公司 在春节前组成了一支大学生家政队伍.但是对大学生兼职做家政,一些雇主还是有些担心.家住一二一大街的刘先生说他预约春节保洁约得有点晚, 家政公司 告诉他只能派兼职的大学生来.

　　周建美也坦言大学生做家政有些没经验,有时也放不下面子:

　　【录音】:"自己是大学生嘛,不应该做那种非常零散的工作,有大学生的优越感."

　　家政服务行业协会会长张凯为了了解在 家政行业 兼职的大学生工作情况,特意跟 家政公司 联系,请他们把大学生带来自己家里打扫,但他对大学生的服务不太满意:

　　【录音】"现在的大学生动手能力越来越差,吃苦耐劳的精神比较差,找大学生来,一个熟练员工,带两个大学生,三分之二的工作是熟练工做的,三分之一的是两个大学生做的."

　　除了大学生兼职,春节前 家政公司 招的大部分临时工如果没有经过专业的培训,服务质量都不太能保证,而市场现在更多的是需要高质量、全方位的服务.王先生最近请了两次家政,都遇到了临时工:

　　【录音】"其实价格上涨都是其次的,但关键现在好的 家政人员 太少了,来我家的那几个临时工,哪样都不懂,感觉还没有我自己做得专业呢."

　　除了从业人员的 "先天不足",缺乏职业化管理是家政业服务质量低、供不应求的深层次原因.

　　昆明家政服务行业协会会长张凯:

　　【录音】"现在肯定是需要管理越来越规范,如果你机制不好 家政公司 开不了,那么自己企业发展就会受限制,这些问题都是每个公司必须要解决的问题."

　　随着人们消费理念的转变,家政服务需求越来越大.然而公众需要的,不只是"有人来打扫卫生",更需要"专业的人员、专业的团队". 面对服务短板, 家政公司 需要的是通过提高管理服务水平,加强专业人员的业务培训,补上"专业不专"的一课.

　　感谢您收听今天的新闻追踪,再见.