□本报记者 烟成群

近年来， 我省地税系统不断加大创新力度 ，利用信息化技术，创建科技地税，推出了网上“场景式办税服务系统”、手机“e税通”、“24小时自助办税终端”等办税新模式，税务QQ群、微信服务平台、“挂机短信”等沟通新渠道，人性化的服务让纳税人感受到了真真切切的便利和高效。

办税：从“足不出户”到“如影随形”

“有了地税的网上‘场景式办税服务系统’，对于我这样初次办税的纳税人一点也不用犯怵，按着flash动画模拟演示指引，根据需求选择相应场景，很快就能找到办税功能，不用去办税大厅排队，轻轻松松就办完了。”近日，省会一家企业的财务人员小陈告诉记者。

记者打开河北地税官方网站，找到右侧网上办税区域，在这里既可了解相关办税流程，又可办理六大类40余项核心业务和20余项辅助服务。这种突破时空限制的网上办税厅，迄今已受理各种涉税申请277万户次，极大地降低了纳税人的办税成本。去年底，省地税局又自主研发了“e税通”手机办税软件，将网上办税功能逐步拓展到手机客户端。目前，全省六市80余万纳税人可通过手机办理涉税业务，让纳税人办税从“足不出户”到“如影随形”。

日前，唐山从事家政服务工作的钱女士尝试了一回方便、快捷的自助智能办税终端，她将身份证放到扫描台上，家政服务合同放在高拍仪下，插入银行卡，输入相关数据，不到2分钟功夫，缴税凭证和发票就自动打印出来。 截至目前，全省地税系统共安装自助办税终端430台，不仅可以代开发票、税费缴纳、纳税申报，纳税人使用过程中遇到困难还可与税务人员远程视频通话，请其予以指导或直接代为远程操作。

咨询：订制信息让纳税人更懂税

廊坊市开发区化营村的高女士想开一家家政公司，打了地税的咨询电话了解办税务登记证的程序。刚挂电话，她的手机便有短信提示，打开一看，是地税局发来的三条短信，清楚写着办理税务登记证需要带的资料、小微企业界定标准及可享受的税收优惠。这便是廊坊地税推出的“挂机短信”服务。

以往解答一次纳税人电话咨询，工作人员至少要花3-5分钟，甚至10-20分钟，有时效果也不好。廊坊地税建立起强大的数据库，涵盖六大类500余条政策内容，试点推出“挂机短信”服务。窗口人员接到咨询电话后，立即找到相应模块的具体内容，简单地向咨询人说明后便以短信形式将内容发至来电手机上。同时，该局还每周对数据库进行维护更新。

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