华龙网4月28日0时16分讯（实习记者 黄宇）从一朵玫瑰、一张贺卡开始进军家政市场，到参与制定行业标准，15年时间，魏欣创办的家政公司越来越“高大上”，不仅拥有近20项专利，还发展成为一个创业孵化平台。去年，他带着公司在上海股权托管交易中心Q板上市，成为目前重庆唯一的家政服务类上市公司。是什么让他的公司“永葆青春”？

    一朵玫瑰一张贺卡 专业+攻心赢得市场

    1999年,年仅28岁的魏欣加入下岗大军。一次,他帮姐姐打扫刚装修好的新房,累了一天却收效甚微,最后不得不请家政公司的人重新打扫。

    “一个小区有几百户人家装修,全市得有多大需求?”魏欣萌生了做家政的念头。这一年,他和妻子、妹妹合伙创立新洁净公司。但做了一段时间后发现,家政这口饭并不好吃。

    “我们在市场调研中发现,绝大多数同行都在争夺“新房开荒”业务,价格大概是每平米8角。由于竞争激烈,价格还在下滑。”魏欣说, 很多家庭花几十万元买新房,又花十多万装修, 花费了大量积蓄。如果在“开荒”时，只是看哪家公司的报价低，很难保证服务质量。

    “高质量的‘新房开荒’服务,是我们的目标。”和别家拼低价不同，魏欣把自家公司的“新房开荒”价格定为1.8元/平方米,并制定了一套标准化的服务流程，例如“开荒”结束时，为顾客送上一朵玫瑰花和一张乔迁贺卡。这样的贴心细节，让顾客的心暖暖的，渐渐形成业界口碑。

    除了“攻心”, 魏欣还购买了先进的机械化保洁设备,包括地毯清洗机、专业烘干机等。这样的投入,在当时的重庆家政服务企业中颇为罕见。正是因为设备优势,新洁净不仅赢得了“开荒”业务,还接到了酒店、单位的保洁业务,拓宽了客源。

    培养家政人才 他提笔写书参与制定行业标准

    2003年左右,公司已有将近300人。规模扩大同时，也迎来发展瓶颈。”魏欣介绍,那一年,员工数量、业务量都没有多大变化,公司没体现出继续做大做强的后劲。

    表面上看,这是因为从业人员水平参差不齐、流动性大,但深层次的原因,却是企业缺乏标准化的管理和文化输送,凝聚力不强。

    于是，魏欣决定做自己的人才培养体系。他不仅编写了《商场清洁工》等一系列家政技能书籍,还参与了多项家政业的行业标准制定，开办起一所家政服务培训学校,为企业储备优秀人才。

    此外,魏欣还通过技术发明，改造作业流程,自创技术、设备,对传统的家政服务作业方式进行革新。比如，公司研发的别墅区水池清洗机,比常规清洗节水10%左右。目前,其公司已拥有近20项专利,并推出了一批专利产品。

    在抓技术创新的同时,魏欣还不断为自己和管理层“充电”。2004年,他与妻子共同参加了SIYB创业项目培训,考取了国际劳动组织的一系列专业培训资格证书,并在2007年全国培训师选拔中双双入选。至今,全国取得这一资格的人仅有142人。

    这一系列的努力，让新洁净重新焕发活力。2009年,公司员工已突破800人。“创新并不是要搞大拆大建,可以是低成本、甚至零成本的,关键是要找准症结,对症下药。”魏欣说。

    打造创业孵化平台 家政企业也玩“高大上”

    公司一步步壮大，魏欣的“野心”也越来越大。他已经不满足于单纯地做家政公司,而是打算盘活各种社会资源,最终打造一家为高端客户提供家政保洁、养老护理、宠物饲养等一系列服务的公司。

    魏欣的“众创”蓝图是这样描绘的——打造“新洁净”家庭服务创业孵化基地,由公司提供场所和部分资金,不仅吸引创业者投资家政行业,还让其他创业项目在此茁壮成长,从而提高平台与服务商之间的粘合度。如今,该孵化基地已经正式挂牌成立,吸引了近50家企业入驻。

    对内,魏欣也搭建了一个创业孵化平台。新洁净旗下的员工,只要有能力,就可以负责某个门店或者业务板块,可由公司提供各种资源,员工以一定份额的干股入股当“老板”。

    “我不可能一个人干完所有的事情,现在我的业务板块就像散落的珍珠,珍珠已成型,平台要做的,就是把它们串联起来。”魏欣说。

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