[导读]春节将近，多数外地务工人员归乡心切。记者从我市一些家政公司了解到，年前住家保姆、保洁员人手不够，难以预约，家政市场迎来“用人荒”的境况。而提供个体服务的家政人员虽然价格便宜，但出现问题难以界定责任。市消协建议市民应选择有资质的正规家政公司。

　　春节将近，多数外地务工人员归乡心切。记者从我市一些家政公司了解到，年前住家保姆、保洁员人手不够，难以预约，家政市场迎来“用人荒”的境况。而提供个体服务的家政人员虽然价格便宜，但出现问题难以界定责任。市消协建议市民应选择有资质的正规家政公司，确保自己的权益。

　　保洁员成了“香饽饽”

年前除尘，给屋子来一次大扫除，是大多首府市民忙年过程中必不可少的一个环节。

日前，记者来到家住赛罕区公务员小区的赵女士家中。刚进门记者就看到两名保洁人员忙碌的身影，其中，一名正在忙着擦窗户，而另一名则忙着打扫卫生间和厨房。

“自己打扫卫生太麻烦了，而且单位要到除夕才放假，根本没有时间，所以就找个保洁员彻底打扫一下。这两个保洁员我两个星期前就已经预约好了。”赵女士告诉记者，家人平时都上班，只有周末歇班，此前她联系的几名保洁人员周末都已经全部排满了，最后联系了多家家政公司，才找到了这两名保洁人员。

保洁人员宋师父告诉记者，他已经干了5年保洁工作，每年到农历年底，他会比平时忙很多，全部都是春节前“大扫除”。现在，宋师父的活儿已排到大年二十八了。“尤其是进入腊月以后，公司安排的活儿明显多了起来，有时一天就要去三个地方，忙起来就像是在‘赶场’，连中午饭都顾不上吃。”宋师父说。

采访中记者了解到，春节是整个家政行业最红火、最忙碌的时候，不仅保洁员人手紧俏，保姆、月嫂也都成了家政市场上的香饽饽。记者发现，为消化已有订单，最近很多家政公司除了原有的工作人员外，还在招收新员工。
　　按需选择专业服务

“有的市民只需要擦拭家中的玻璃，有的市民希望将家中的玻璃、厨房一并打扫，还有的市民则想着给家中的玻璃、厨房 、卫生间来一个全套打扫。”我市一位长期从事家政服务的张先生建议市民，在预订专业保洁员时，最好将家庭的具体需求详述清楚，这样家政服务企业可以根据市民的选择，安排最为专业的保洁人员前去服务，“因为市民们的保洁需求不同，需要的专业保洁人员也是不同的。”

同时，张先生也表示，与保洁人员及时进行有效的沟通，也是避免消费纠纷的重要一环，“保洁人员只有在全面了解用户的服务需求后，才能提供最为全面和专业的保洁服务。”
　　加薪难留回家保姆

张女士一家五口，平日忙于工作的夫妻俩，请了保姆照料年幼的孩子和二老。眼下就快过年了，家里的保姆提出要回老家团聚，这让张女士犯了愁。为了挽留保姆，她好言相劝，称可以适当涨薪水，可对方还是没答应。采访中记者发现，与张女士有相同经历的雇主不在少数。

我市一家家政服务公司的工作人员表示，过年期间即使雇主出高价，也没多少阿姨愿意舍弃回家团圆的日子“加班”。“雇人要抓紧时间预约，接近春节薪酬可能会上涨。”该工作人员坦言，考虑到春节期间公司人手紧张，“我们专门花高价雇用了几个过年不回家的阿姨，临时替岗，如今大部分档期都排满了，只剩俩人了。”记者发现，一些家政公司也在赶集网等招聘网站上，发帖“急招春节不回家的住家保姆”，而且承诺待遇优厚。
　　选择正规家政公司

采访中记者发现，由于正规家政公司人员紧俏，一些急于雇人的市民便将视线放到没有固定经营场所的服务人员身上。记者拨打一社区网站上公布的家政服务电话，接通后对方坦言，自己是单干，无需签合同，谈好后直接登门服务，价格也并未涨太多。“你看网上的联系信息，都是以前我服务过、交情比较好的业主帮忙发的。我干家政服务有七八年了，质量没问题。”她告诉记者，今年春节不打算回家。

从事家政服务工作多年的张先生说，“这些个体服务人员价格可以私谈，但缺乏安全性，万一出现问题，很难维权。”而正规家政服务公司会提前与客户签署书面合同，服务人员培训通过后持证上岗，经验也较丰富。“若家政服务人员触犯法律，公司可以协助警方处理，由公司承担责任。”