10年前，她辞掉护士职业自主创业，从扫帚加抹布起步，开办了一家清洗保洁公 司。

10年后，她在家政行业打出了自己的一片天空，公司已从单纯提供保洁服务发展到集保姆钟点工、养老托幼、衣服干洗等多项服务为一体的综合性家政公司， 拥有固定员工80多人，年营业额700万元。

她就是夏爱兰，今年10月，她的公司被人力资源与社会保障部评为“全国百强家庭服务企业”。

创业初期遭遇打击

1973年出生的夏爱兰出生于江苏宝应县柳堡的农村，1994年毕业于第二军医大学护理专业，毕业后她当了名专业护士。随着儿子的出生，考虑到家庭因素，她不得不辞职。后来，她做过药品销售代表，干过保姆。就在与家政行业接触的过程中，她萌发了创业冲动，创办了一间清洗有限公司。

“当初条件真的很差，投入10万元就起步了，公司没有像样的门面，就蜗居在鼓楼区一个小区的地下车库，工人只有两三个，经常自己下去当帮 手，”夏爱兰回忆说，2001年7月公司开业，为了开拓市场，她印了20盒名片见人就发，却到处吃闭门羹，还被保安当成小偷赶了出来。

开业半年后，公司一个月仅有1万多元的营业收入，给工人发完工资，购买一些清洁剂，几乎挣不到钱。“我受到的最大一次打击，是有一次给一家医院做保洁，因为对方很满意我们的服务，又临时增加了清洁范围，当晚上11点我们收工后，却发现停在路边上公司新购买的面包车和清洗设备机器全都被偷了，差点让我关门大吉。”夏爱兰的脾气很倔，不服输的她又从几个朋友处借了30万元钱，再次从零开始。“一开始，25块钱的保洁小单子，我都会去接的。”

夏爱兰对和记者回忆说，刚开初的时候很辛苦，因为没有客户，所以每天一大早，自己就得蹬着自行车到处找客户。“九点钟商场开了，就往商场奔，十点钟左右很多饭店开了，我又马不停蹄地的往饭店奔。很多时候还得吃闭门羹，一天十多个小时就这样到处奔波。不论刮风下雨，从不间断。有时，一周能谈下来一个客户，就很不错了。”

功夫不负有心人，在一年时间的艰苦创业中，夏爱兰逐渐有了自己固定的客户。几年来，她的公司为上千户家庭提供保洁服务，并先后高品质保洁了南京长江过江隧道、南京南站、苏宁电器总部、地铁2号线、紫峰大厦等大型市政工程。为保证春运畅通，每年春节夏总带领清洁团队奋战在长途东站第一线，人手不够时就亲自动手。看到乘着清洁的巴士回家过年团圆的人们，是她与她的团队春节间最幸福的事情。

从早忙到晚开荒保洁120天

夏爱兰创造性地开发了世博会地铁的保洁业务，现在浦镇车辆厂出厂场的高铁列车都由快易洁独家提供清洗保洁服务；成功托管了长途东站、新时空广场、汇鸿大厦等单位的保洁；为银行培训并派遣了600名员工制管理的员工。

夏爱兰先后为南京长江过江隧道、南京南站、苏宁电器总部、立业变压器厂等单位进行了“开荒”保洁。其中苏宁电器徐庄总部基地开荒保洁、地毯清洗、石材护理等投标标书先后修改打印了15次。夏爱兰总经理带领公司管理人员到苏宁电器总部现场勘测，反复修改完善整体保洁方案，晚上与苏宁总部人员进行标书及合同竞争性谈判，经常忙到深夜11点钟才回家。

2010年12月26日起，夏爱兰先后派出2750名快易洁保洁员，进驻40万平方米的苏宁电器总部“开荒”保洁120天。她每天起早贪黑，在现场管理协调，奔波忙碌。每天下班后，她率快易洁保洁管理团队与苏宁总部人员开会总结当天保洁工作，布置次日保洁工作，经常开会忙到深夜11钟才回家，经常开会忙到深夜11钟才回家。

深夜回家房间亮着灯，儿子靠在床上睡着了，桌上放着作业本，等着妈妈批改签字。两部手机始终接个不停，现在经常耳鸣头疼，她都顾不上到医院检查。2012年除夕大年三十，在爱人要求下，到医院看病挂水，结果春节期间躺在家里养病到大年初六，这也是她这几年休息最长的时间。

联手同行打开市场

如何让公司走入正轨，是她面对的第一个挑战。夏爱兰首先对公司的业务进行了细心的梳理，她整理出公司以往服务过的老客户，挨家挨户地上门拜访。一家客户单位负责人告诉她，公司的服务质量不过关，现场管理混乱，根本无法按客户要求完成任务。她意识到，公司要继续发展，必须进行规范化的管理。清洗保洁虽然是小行业，但里面门道却不小，不同的材质要用不同的清洁剂，清洁设备的使用也有讲究。夏爱兰花了几个月的时间，为各项操作制定了统一标准。