规范化程度偏低，外地企业抢滩市场

由于平时工作忙，南昌市民张女士每周都会请钟点工来家里打扫卫生。张女士习惯在网上找钟点工，但以前经常遭遇对方爽约或打扫不干净等烦恼。

近日，张女士在手机下载了“58到家”客户端，随意选择用工时间、钟点工自带设备上门打扫、手机在线支付等体验，让她成为该家政O2O企业的忠实客户。

记者了解到，除了“58到家”，诸如“七彩乐居”“我爱我妻”等外地大型连锁家政企业也已陆续抢滩南昌市场。对此，创立“爱如家”家政公司才2年的宋秀兰说感受到了压力：“本地家政企业必须修炼内功做出特色，不然容易被淘汰。”

在张二伟看来，在南昌目前80多家企业中，规模较大的品牌企业不多，“小、散、弱”的问题仍突出，由于入行门槛低，从业人员在有工作经验后选择“单干”的较多，但以夫妻店、个人店为代表的小型家政公司服务质量难以保证。与武汉、长沙等周边城市相比，省城企业规模、服务质量都亟待提升。

针对市场秩序有待规范、行业规模化有待加强等诸多问题，南昌市部分家政企业也做出了尝试。考虑到家政服务人员缺乏保障，流动性较大，2012年开始，南昌市妇联家政公司在合同中引入家政服务综合保险，此类保险由雇主投保，为雇主和家政人员双方提供保障。在行业自律方面，我省近日将出台《保洁服务质量规范》和《育婴服务质量规范》，旨在解决各个服务机构的服务标准不一问题。在此基础上，南昌市将根据实际情况制定地方规范标准。