据了解，我市现在大约有500多家家政公司，而其中大约300多家都属于类似中介性质的中小型家政公司，只有100多家员工制公司。近日，记者走访家政市场发现，我市几家较大的中介公司正在尝试走一条市场整合的道路，这其中，互联网平台的搭建运行可能成为家政行业整合的“急先锋”。

家政服务这个传统行业正面临着创新转型。传统中介式的家政公司正面临困境，而随着我市几家大型家政公司互联网平台的搭建，这种仅靠“介绍业务”生存的公司面临着选择——和大公司联合或是业务空间被进一步挤压。

信“老熟人”胜过家政公司

“急需保姆一名，请同学们帮忙介绍，不要找家政公司。”近日，市民小张在朋友圈中发出这样一条消息。“家政公司收的中介费不低，介绍的人却不一定过关，以前吃过这个亏，我就想找熟人介绍保姆，感觉更放心一些。”小张说。

同样，孩子只有5个月大的小刘表示，孩子刚出生时，请的月嫂也是同学帮忙介绍的。“朋友用过的我才放心，毕竟带孩子不是小事。”小刘说。

而另一方面，并不是所有的家政服务人员都愿意通过家政公司接活。长期在乌兰道好利来蛋糕店附近接保洁活的智大姐表示，她从2000年开始涉足家政行业，一直都是和姐妹们单干。“一开始想过找家政公司，可是公司要抽成30%，这样的价格我无法接受——毕竟家政给找的活也不比我自己接的多多少。”智大姐说。

行业恶性循环愈演愈烈

一方面，部分市民不相信家政公司的信誉，另一方面，很多单干的服务人员并不愿意加盟家政公司。这样的市场现状，让一心想把家政事业做大做强的业内人士忧心不已。

包头市家政服务协会主管贾素红表示,现在,在包头市场上存在两种家政类型,一种是员工制公司,一种是类似中介性质的家政服务。中介性质的家政公司服务人员流动大，没有保险等保障，公司也很难真实了解员工的技术水平，只在家政服务人员和雇主之间起一个简单对接作用，一旦出现纠纷，容易造成互相推脱责任的情况。这都是家政服务行业现在切实存在的问题。

而原包头市家政行业的龙头企业、妇联旗下的好帮手家政服务中心，现在的苏迪雅家政服务有限公司总经理王华昕分析：“从宏观层面讲，现在家政行业的问题最大的就是行业恶性循环，包括行业整体恶性循环，市场化恶性循环，以及纠纷恶性循环。”“纠纷恶性循环是指长期以来多数公司的经营都不规范，包括合约模式不清、权责不清、乱收费、管理人员与服务人员职业素质偏低等问题，导致社会对家政行业的公司与服务人员普遍存在偏见，这种偏见在日后合约履行过程当中容易催生矛盾，同时也不断强化社会对行业的偏见。而更深层的解读则来自于市场化恶性循环——由于长期的恶性循环导致市场定价机制失效。当价格普遍不能真实反映商品包含品质、质量、隐藏成本等多方面因素的真实价值时，消费者只能默认所有的商品（服务）都存在名不副实的问题，更加依赖价格作为采购参考，最终选择价格最低而非对客户需求本身性价比最高的服务进行消费。对于家政公司来说，由于客户习惯性地选择价格最低的而不是价值最优的服务，所以一般企业都不会主动去提升自身的服务质量。这种集体无意识行为会进一步加深价格与价值的背离。

单打独斗难以克服先天缺陷

事实上，家政市场出现上述问题并非偶然，也并非家政公司没有改善经营的意向，而是很多现实问题让大多数家政公司不得不“得过且过”。

贾素红告诉记者，现在我市大约有500多家家政公司，而其中大约300多家都属于类似中介性质的中小型家政公司，只有100多家员工制公司。之所以中介式公司的数量远大于员工式公司，这和企业实力、行业特点都有很大关系。

按照国家对家政企业的要求，一家家政公司至少要有10名员工，这些员工要签正规的劳动合同，至少三分之一的员工要上五险，而这些条件，小家政公司往往难以满足。首先，家政行业的利润并不高，一次收三五百元的中介费还要负责后期回访、纠纷调解等工作，花费不小。另一方面，公司要给员工开固定工资，那么，当员工工作脱档时期，公司仍要负责员工的工资费用，许多家政公司并不具备这样的资金实力。此外，家政行业人员流动性非常大，也给上保险制造了很多困难。