日前，重钢总医院一起因护工殴打病患致78岁老人病危事件引发广泛关注。《工人日报》记者走访重钢总医院和重庆市主城区的部分三甲医院发现，该市护工行业存在着专业素质较低、流动性大、上岗准入标准缺失等问题。

　　有关专家表示，随着老龄化社会的到来，护工行业越来越“红火”。但这一行业的“灰色地带”，也亟须“护理”。

　　“护工殴打甚至虐待老年病患，我不是第一次看到了。”8月24日上午，在重钢总医院，一位中年患者面色沉重地告诉记者。

　　市民李先生则表示，不仅有的男护工出现了类似情况，女护工也不乏脾气火暴之人。今年5月，他妻子突发哺乳性乳腺炎住院，李先生以月薪4000元雇了一名某家政公司王姓女护工照料不足一岁的孩子。妻子偶然打开远程监控，竟发现护工在扇孩子耳光，急忙向警方报案。

　　据介绍，重庆护工种类很多，通常意义上的护工是指医院住院部里护理患者的护工。他们主要的工作是负责协助维护病人卫生、仪表，帮助患者洗脸、擦身、更衣，协助如厕、吃饭、喝水、服药等。

　　记者走访多家医院发现，最受患者家属信赖的是具有护士执照的护工群体，他们考取了护士执照但却没能当上护士，就在医院当起了护工。但这类护工在重庆各大医院都极为稀少，并且收费是一般护工的几倍。

　　市场上的护工，更多是由一些公司充当中介，将其介绍给有需求的患者。这些护工流动性很大，而且在出现问题时，由于公司和护工没有签订劳动合同，公司往往不承担连带责任。

　　在许多患者及其家属看来，这个行业存在不少“灰色地带”，问题不少。例如，虽然一些护工中介公司开展了培训，但很多护工仍然经验不足、业务不熟练、操作不规范。同时，相关标准缺失，有的公司自行评定“星级护工”、“金牌护工”，但价格与服务并不成正比。

　　今年55岁的陈老汉，做护工已有七八年时间，固定在江北区一家医院里工作。“我挂靠在一家家政公司，他们只负责把我的信息提供给患者。拿到劳务费后，一部分交给医院和公司。”他告诉记者，刚入行时，虽然公司会培训一段时间，但大部分都只是走个形式，更多的是在护理患者的过程中一点点地学。“确实有的护工觉得工作太累、太脏，脾气暴躁点的甚至会动手打病患。”

　　业内人士称，重庆护工行业总体存在三大问题：一是许多护工素质较差，文化水平普遍偏低。而社会上存在的偏见和歧视，也影响了许多护工的工作热情，工作中易产生厌烦、自卑等负面情绪。二是缺乏必要的上岗准入规范，上岗几乎没有门槛，以至大部分护工没有经过专业的医疗知识培训。三是工作方式滞后，有时候1名护工要负责2名甚至更多的病患，基本上没有团队合作这一说。

　　记者采访发现，目前家政服务企业注册门槛很低，交点钱就可以注册一家家政公司。有的家政公司甚至不需要任何正规的办公场所，只要开通一个电话，招护理人员上门，给雇主推荐出去，两头收取介绍费，市场处于无序化状态。

　　针对目前存在的问题，重庆等地家庭服务行业协会制定了相关的标准，但这些标准缺乏强制力。某家政公司负责人告诉记者，现在不仅很多家政服务岗位没有相关的鉴定评级标准，家政服务企业也缺乏相关标准，他们企业曾想做ISO9000认证，但质监部门说没有国家标准无法做。

　　“我国目前还没有一部规范家政服务业的全国性法律法规，在法律上来说存在空白。”重庆志同律师事务所律师李建表示，要想消除“灰色地带”，亟须法律规范。同时，有关部门应该对整个护工市场进行清理整顿，出台相应的行业规范、资质标准和投诉举报受理，尽快建立护工准入制度，实施资格认证，还要引进合理有序的市场竞争机制。

　　重庆渝中区一家三甲医院的王医生则建议，医院应培养自己的护工，对护工实施统一管理。