焦文玉，1976年 2月出生，德州市宝丽洁家政公司总经理。2000年，下岗的焦文玉注册了家政服务公司，历经十几年的发展，已成为德州市物业保洁、家政行业的龙头企业。曾获全国“五一劳动奖章”“全国道德模范”“山东省三八红旗手”、第十八届“山东十大杰出青年”等荣誉称号。2011年4月荣获第十五届“山东青年五四奖章”。2015年3月当选第十二届全国人大代表。

　　“当面对人生的挫折和困难时，应该脚踏实地，坚持不懈”

　　1999年，刚刚参加工作的焦文玉就遭遇“下岗”，失去了“铁饭碗”。下岗后的她只好回农村老家帮父母种地。她从没想过刚刚参加工作就要面对下岗的挫折，自卑不愿见人，心情低落，感觉被社会抛弃了似的。

　　倔强的焦文玉没有被失业打倒。她在报纸上偶然看到一篇介绍家政市场前景的文章，眼前一亮，萌生了干家政的念头。不久，她就报名参加了家政服务培训班。培训老师对家政服务理念、程序、技术、技巧的讲解以及对家政服务市场的分析，让她大开眼界。虽然没有得到家人的支持，但她认为，干这一行技术不高，投资又少，市场需求大，干好了，还能成立公司，自己当老板。强烈的愿望驱使她下定了决心：自主创业。

　　2000年，焦文玉创办了宝丽洁家政服务有限公司，带着同村的三个人开始了艰难的创业之路。她们刚到德州时住不起旅店，花2块钱租凉席，有时甚至睡在路灯下，数着星星盘算第二天怎么干。为了拉客户，她开始一个小区接着一个小区发广告，楼上楼下地跑，脚肿得连鞋都穿不下去。发了半年的广告，只有问的没有做的，一个活也没接到。

　　实在没有办法了，就跑到建筑工地上给新铺的地板砖抹缝。为了赶工期，焦文玉四人吃住在工地上。饿了，吃点馒头咸菜;渴了，喝点自来水;每天如此，累得只想哭。焦文玉回忆，“最难干的活就是擦地角线，蹲在地下，擦不了多少腿就麻了。腿蹲麻了，就跪着擦、爬着擦。爬得久了，膝盖都磨破了，把膝盖用塑料布包上继续干”。那时一个平方只收5毛钱，就是这种拼命的干法，也只挣了几百元钱，员工工资150元都兑现不了，“馒头也舍不得买，就从农村老家带面回来，做疙瘩汤，吃咸菜”。员工们都觉着没前途，不愿干了，偷偷留纸条走人了。那时的焦文玉“最怕看见桌上有纸条，怕看见员工打包回家。”

　　事业刚有了好的开端，一个突如其来的意外又给焦文玉沉重一击：一名员工在工作中不幸触电身亡，公司因这一重大事故濒临破产。危难时刻，员工们给了她极大的帮助和鼓励，使她重又振作起来。

　　“世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。”焦文玉挺了过来，她深刻反思，总结教训，建章立制，通过坚持不懈的努力公司又重新起步，并逐渐走上良性循环的轨道。

　　十余年创业路，她先后创办了宝丽洁物业管理有限公司、宝丽洁职业培训学校，陆续安置下岗失业人员、社会青年、大学生、复员转业军人、城乡务工青年、失地农民等4000多人，培训相关技能人员近万人。

　　“女汉子”变身“知心姐姐”

　　抹砖缝、洗油烟机、打扫卫生、刷厕所……几乎所有的脏活累活焦文玉都干过，不仅如此，她还敢高空作业清洗19层高的大楼外墙。

　　这样一个女汉子在生活中却是位“知心姐姐”。

　　宝丽洁家政部的员工大多是20岁左右的离家外出的农村青年。这些年轻人手里拿着几个月的工资，身边又没有父母的教育和监管，对于如何使用这些钱，难免会任性一把。焦文玉就会动之以情地告诉他们：“父母养我们这么大不容易，我们也应该回报父母了。你抽一盒烟，吃一根雪糕，花不了几块钱，可能我们的父母就因为这几块钱中午就凑合一顿，舍不得买菜吃了，也可能因为这几块钱，父母的衣服就再穿上一年不去买新的了，所以你们一定要少花钱”，还像当家大姐似的说“想吃什么跟我要”。

　　当初和焦文玉一起创业的员工，到了找对象的年龄。焦文玉到处托人，见了谁给谁说，张罗着给这位“亲人”找对象。这位员工结婚的时候，焦文玉还亲自为她操办：购置嫁妆、栓红绳、贴喜字。焦文玉现在还清楚的记得，自己为她穿婚纱、带头花的情景，心里有一种说不出的幸福和高兴。当这位员工有了孩子，焦文玉又带着补品去看她，还给她的女儿拍了满月照片。抱着她的孩子，焦文玉高兴得不得了，说这是“宝丽洁生命的延续”啊!