我于2015年4月29日在长沙芙蓉南路天虹店购买了富贵鸟品牌女式凉拖一双，价格500多，当时店家承诺：此鞋子属于三包产品。三个月内出现问题包换包修。7月10号，我的这双鞋子出现了问题，12号，我提着鞋子去店里要求维修，服务人员认为：你的鞋子要等厂家寄来配件，你等着，我们会给你打电话，12号到今天24号期间我去过商场两次均被服务员忽悠说回去等，想想夏天都快过完了，我还没等到店里的电话，今天我打电话过去咨询依然是要我等，后来一个服务员打电话来说，要把鞋子送过去寄回厂家。我当时就火了，既然要寄回厂家，为什么我12号带了鞋子去你不帮我寄去修，要我拿回家等配件呢？这不是摆明了欺骗消费者吗？为了一双鞋子我究竟要跑多少趟？？？还有就是，商场当时有个活动，购物满几百就能送一个小时的家政服务，我当天因为买了几千所以也登记了家庭地址和信息，电话，服务台说家政公司会和我联系，要我等，可我等了几个月了也没有等到天虹的家政服务电话（这个问题很多消费者都知道）。难道天虹给消费者解决问题的办法就是等吗？家政服务我就认倒霉算了，可我花了那么多钱买的鞋子连维修的要求都满足不了，我一双夏天的鞋子难道等等等。。。等你们维修好后冬天穿吗确实？很气愤！