寻求家政服务的两难尴尬

　　还未步入新年，我省的家政服务就已经开始忙碌开了。与之相伴的是，每到这个时候，如同魔咒一样的招工难就频频显现。从家政服务市场各种招工信息可以看到，几乎没有一家家政服务不招兵买马的。

　　记者日前从太原市职业介绍服务中心了解到，众多家政公司纷纷在网站上发布了招聘信息。小店区某家政服务部就发布了需求200人的招聘信息，太原一家保洁服务公司也发布了50个保洁岗位的招聘信息。即便现在许多家政服务公司把员工薪酬都进行了上调，给出了每月3000元的保洁技师和保姆岗位工资，2500元的保洁员岗位工资，不过，这些家政服务公司招工仍显得很难。

　　同时，不少市民对于招工难都有另外一种认识，即合适的家政服务实在是难找。太原市民牛先生自元旦前就为找保姆的事一直忙碌着，可眼看新年过去一周了，保姆的事情还是没有着落。牛先生告诉记者，保姆并非找不着，只是找了几个，不是年纪太大就是年纪太小，总之是没有一个合适的。

　　不仅家政服务中找保姆如此尴尬，年底找家政打扫家务也如此。家住省人民医院附近的任大爷就告诉记者，2011年他找了个家政服务人员，可是这个家政服务人员不仅没有把家收拾干净，还把家里的一个装饰瓷器给砸碎了。第二年年底他又找了个家政服务人员打扫家，虽然家是给打扫干净了，可最后把孩子用的一台文曲星记事薄给“顺”走了。到了去年底，他提前找了个家政服务公司交了定金，可这家公司最后却无缘无故消失了。如今，任大爷又为找家政服务犯开了愁。

　　市场不规范是深层次原因

　　据了解，我省家政服务协会成立于2010年8月，在这之前，该行业一直处于监管空白之中。而用省城某培训学校校长李金泉的话来说，那时不到20平米的一个办公场所，一张桌子，一部电话和一块牌子就几乎成为了一个家政服务公司的全部。

　　事实上，直到现在，我省的家政服务规模是变大了，但是规范性仍未能有质的改观。

　　来自省家政服务协会官方统计数字显示，2013年我省家政服务企业已经达到900多家，从业人员达10万余人。这还不包括那些为数甚多的家政领域的“游击队”。

　　目前我省仍然没有一个家政服务管理的行业性地方法规。省家政服务协会相关人员在接受记者电话采访时就坦言，目前家政行业进入门槛低，管理缺失，从业人员素质普遍低下和服务质量低下等问题都是制约其规范发展的深层次原因。

　　省家政行业相关数据显示，从业人员达10万人，可是从事过专业培训的持证上岗人员仅有4万人左右。就是说，有六成的家政行业人员没有进行过相关的培训服务。

　　太原市某家政服务公司服务部经理平儒表示，该公司登记在册的不到10人的保洁服务员中，经常干的只有3人。剩余的都是在“打游击”，一个工人同时在多个家政公司登记，哪家有活儿就到哪家，还得预约联系。记者调查省城多家家政公司也发现，虽然现在市场上有不少保洁工人，但是临时工占到了一半以上，真正专业有设备的则较少。

　　社会歧视和缺少政策扶植是外因

　　省城彭西四巷某家政服务公司的张经理就告诉记者，整个社会对家政这个行业存在着一种歧视和偏见。家政从业者中，几乎都来自于农村，有文化、年纪轻的又比较少。一项家政服务中心的调查显示，大学生之所以不愿意做家政，主要是“低不下头”，舍不下“文化人”的面子。

　　省城家政服务协会相关工作人员表示，目前我省的家庭服务机构普遍有着小、散、弱的特点，缺少规模企业和品牌企业，同时受发展不均衡、信息不畅通等因素影响，这很大程度上都是与没有相关的政策扶植有着很大的关系。社会的不认同，从业者没有尊严和荣誉感，“低人一等”的行业观念，让这个行业的从业者成为低素质和老弱病残者的“回收站”。还有一些案例的负面报道严重影响了家庭服务在社会劳动中的平等地位。