原标题：家政O2O带“伤”起跑

本报记者李立上海报道

上线半年之后，e家洁创始人云涛开始调整初创时的模式，“原因很简单，按照原先的业务模式，雇主通过e家洁可以直接和钟点工阿姨联系，跑单的情况很严重。”采访中，云涛并不掩饰最初的模式带来的尴尬。

e家洁，自称是全北京都在用的“找小时工神器”，是一款基于地理位置的找小时工应用，主要提供清洁房屋服务，可以随时随地给身边的小时工打电话。2013年百度世界大会上，百度CEO李彦宏提到了e家洁。李彦宏当时的判断是，e家洁不可能挤进应用商店的豪华榜单，百度的轻应用是推广类似应用的最佳解决方案。即使如此，e家洁却被越来越多的人知道，百度世界大会的第二天下载量就翻倍了。但是云涛现在不得不调整原先看似理想的模式。

业界人士认为，家政O2O极有可能成为切入移动互联网的下一站热门应用。新的玩家正在不断地涌进来，原先的玩家正想办法在2014年融资壮大并加速发展，这个圈子的故事似乎才刚刚开始。

家政O2O市场目前还处在理想很丰满，现实很骨感的阶段。

在孙黎看来，目前还很难讲究竟哪家的模式更好，大家正处于“打乱战”的时候。

从现实状况来看，上下游两段都处于市场培育期：一方面是用户的使用习惯还没有完全向互联网偏移；而另一方面是线下的运营状况也需要规范。“阿姨老龄化、构成松散、缺乏统一的服务标准等等都是问题。”据孙黎透露，云家政2014年的计划是分两步走，即完成A轮融资，会将服务扩张至北京和广州，将现有的600家服务商扩大至2000家。目前，除手机APP、微信和PC端之外，云家政率先实现了电视端的服务落地。

虽然家政O2O没有像打车APP那样爆发迅速，但显然已经引发了互联网三巨头BAT的强烈兴趣。云家政3月初将会与淘宝合作，一起尝试相关运营，将“阿姨”推向淘宝。

而e家洁背后潜伏的是腾讯。e家洁400万元的天使投资来自于腾讯，A轮融资也已在近期启动。但是云涛表示，不排除和任何一家可以引流的巨擘合作，早先e家洁已经宣布与高德地图达成合作，在其地图中嵌入了找保洁的功能。用户可以在高德地图的“附近”页面下，找到“找保洁”选项。据透露，高德在谈合作时也表现得很慷慨，没有向e家洁要分成，还拿出了APP、微信内的广告资源供其推广。

实际上，在生活服务的移动入口布局上，BAT显然也不想错过任何一环。百度LBS开放平台已经整合了小猪短租、住哪儿、赶集、糯米等本地生活服务供应商。打上了阿里烙印的高德地图，已先后与新浪微博、嘀嘀打车、团800、大众点评等达成合作。只是他们在家政O2O格局初现之前，还需要观望。除e家洁、云家政之外，正在破土开疆的还有阿姨帮、微聘家政通、保姆大本营、阿姨来了等一批类似应用。与此同时，58同城、赶集等分类信息网站也在抢食这块市场。

对于云涛、孙黎这样的创业者而言，“被巨头收购只是可能的路径之一，”另一种更好的情况是自己生根发芽。2014年不一定快速进入生死之争阶段，但争夺资源与提升用户体验毫无疑问将是最重要的部分，它也必将为下一步的家政O2O格局画下草图。

2014年不一定快速进入生死之争阶段，但争夺资源与提升用户体验毫无疑问将是最重要的。

向左走，向右走

e家洁和云家政实际上代表了市场上家政O2O的两种典型模式。e家洁更像是一家线上家政服务公司，云家政却没有绕过中介公司这一环，通过和中介公司合作向线上线下拓展。

自2013年7月试运营以来，国内推行实名认证家庭服务员的上海云家政服务平台，于近日发布了最新的运营报告。报告显示，其半年累计用户订单13316单，其中钟点工、住家保姆等常规需求的订单占76%，母婴月嫂、育儿嫂和老人护理等占24%。

另外，根据中国家政协会的数据显示，2012年全国家政服务市场规模达8366亿元。

“以一线城市为例，平均每个家庭每个月要使用一次家政服务，但是行业整体缺乏规范，用工人员的资质、真实身份等都缺乏科学化管理。”上海云家政副总经理孙黎接受《中国经营报》记者采访时表示。和e家洁的类C2C模式相比，云家政更像是一个B2B2C的平台，通过免费为家政公司提供自主研发的SaaS系统，实现对家政门店、阿姨、订单、雇主的综合管理。“雇主通过云家政查看阿姨的具体资料进行选择下单，帮助家政公司与雇主进行对接。我们更像是家政行业的去哪儿，提供的是沟通与交流的平台，通过成交后的抽成获利。”

e家洁和云家政实际上代表了市场中家政O2O的两种典型模式。