阅读提示：随着家庭小型化、人口老龄化和生活现代化的不断发展，社会对家政服务业的需求迅速增长。家政服务业市场需求巨大，发展前景广阔，是极具发展空间的朝阳产业，对于促进就业、改善民生、扩大内需和推进产业转型升级具有积极作用。

目前，家政服务业存在缺乏自律、恶意杀价、服务以次充好等问题，拉低了行业的整体形象。如何打好家政服务这张牌？除了制定行业规范外，还应抱团发展，实现客户、员工资源共享，以特色服务取胜。

阳泉市家政服务行业协会正是在这样的市场需求下成立的。协会运行两年来，吸纳会员单位46家、会员2000多人，完善了各项规章制度，使我市家政服务业从业者形成合力，在激烈的市场竞争中站住脚。

随着我国经济发展的加快，大量农民工进入城市。“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。加强对农民工的职业教育，对解决“三农”问题，推进城镇化建设，建设和谐社会，实现全面建成小康社会具有重要意义。家政服务员也成为了一种必不可少的工种。

家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求的加大，使得家政服务行业成为市场上比重相对较大的职业工种。

目前，我市家政服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及一般家务、看护婴幼儿、护理老年人、照顾病人、护理产妇与新生儿、家庭教育、家庭保洁、搬家、简单装修、家电维修、送餐、送水等。家政服务为市民提供生活便利的同时，也吸纳了大量失业人员和农民工。

长期以来，这些从业者为繁荣我市经济、方便群众生活做出了积极贡献。然而，由于缺少行业规范制约，家政行业存在就业无组织、经营无规范、用工无制约等问题，使得不少人看不起家政服务业，认为这是个不光彩的职业，有些农村富余劳动力、下岗工人宁愿在家闲着，也不愿从事家政服务业，严重影响了行业发展。

自我市家政服务行业协会成立后，这些问题都有了很大改观，并在扩大从业队伍、加强专业技能培训、提高服务质量、拓展服务内容等方面取得了不错成绩，逐渐树立起家政服务的品牌形象。

国家政策送东风家政业有了管家

近年来，市场经济的不断发展，促使我国加快产业结构调整。加大第三产业———服务业的发展，既是市场经济发展的必然结果，也是顺应家庭服务消费需求上升的现实需要。家政服务不再被看做是伺候人、不体面的工作，而和其他职业一样是社会分工下的一种行业。

早在2000年，原劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一职业。从此，家政服务踏上了自身的职业化发展道路。2006年，原劳动和社会保障部编写出版了《家政服务员国家职业标准》，进一步指导从业人员。2009年国务院办公厅出台了关于家庭服务业意见，人力资源和社会保障部、商务部等7个部门举行了家庭服务业部际联席会议，对原《家政服务员国家职业标准》进行了修订。

为满足市场对于家政服务人员的需求，国家不断加强顶层设计。国发办（2010）43号《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》、晋政办发〔2012〕1号《山西省办公厅关于加快发展家庭服务业的实施意见》、商务部（2012）11号《家庭服务业管理暂行办法》等相继出台。

我市家政服务公司在相关政策的鼓励下，如雨后春笋般出现在我市各县区甚至乡镇，有些家政公司已经形成规模和品牌，服务范围日益扩大，内部分工日趋精细

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