本报讯（记者李超铭）乔迁新居是喜事，可是因为搬家公司的大意，市民陈女士的乔迁之喜变成了一件闹心事。

20日，陈女士和某搬家公司约好了以350元的价格搬家。等家具都就位以后，陈女士发现出了问题，梳妆台被磕掉了一角，还有一条细细的裂缝，而且卧室的地板也被刮花了，出现了一条5厘米划痕，陈女士要求搬家公司给予赔偿。对此，搬家公司称磕磕碰碰在搬家中是难免的，可以给陈女士修补一下，而陈女士坚持要搬家公司赔偿自己500元，自己找人修补。由于搬家之前没有与搬家公司签订书面协议，所以赔偿的金额双方一直没有达成统一意见。

对此，市消费者协会的工作人员表示，多数消费者事先与搬家公司大多都是口头约定，没有签订书面协议，出现纠纷后较难解决，“所以事先签订协议很重要”。而从搬家公司承接某项业务起，就和客户之间形成了契约关系，他们有义务确保顾客物品的安全，如果损坏就是违约，就应该承担赔偿责任。