【人民眼光7月31日综合报道】日前，国外家政O2O“鼻祖”Homejoy宣布将于7月31日关站，网站首页已提示不再接受新预约或订单修改。

据Re/code报道，Homejoy此前已面临着业务和营收增长的压力。该公司CEOAdoraCheung表示，导致关闭的“决定性因素”是四起关于该公司平台上的工作者究竟是全职工还是合同工的诉讼。

国内家政O2O却是另一番风景。近日，由58同城独立出的业务品牌58到家否认了将投资e家洁的传闻，但其透露，未来六个月打算再投入3亿元，发展58到家家政事业部。

一边是海外公司的退出，一边是国内企业的大举扩张。在接受记者采访时，多位业内人士认为Homejoy的失败在于其城市扩张速度过快，这一点也会考验国内家政020企业。

于国内来说，其实早在2013年，庞大的市场需求就吸引了一系列创业者的关注，垂直于家政领域的初创公司接连冒出。在过去的两年中先后出现了e家洁、云家政、小马管家、阿姨来了、阿姨帮等家政O2O公司。

创业者的热情试水，BAT等大小巨头的觊觎，再加上资本的关注，家政O2O已经变成一块创业热土。去年开始，多个家政O2O企业相继获得多轮融资。

不过，经历了过去一年的快速发展，家政O2O市场中的玩家多数还处在“烧钱圈地”的阶段，同质化现象严重。小马管家CEO马晨飞直言，“大家在抢占市场份额的时候，都难免去烧钱补贴做推广。但这绝对不是一个良性的生意。”如何在同质化和与巨头的竞争中突围，寻找到真正的赢利点，是创业者们迫切想要得到的答案。

去中介化是核心差异

记者梳理国内家政O2O的主要模式后发现，核心差异在于是否去中介化。此外，从参与者角度看，可大致分三类：一，做全品类平台与家政公司抽成，如云家政;二，自营模式，自行招募和培训劳动者，如阿姨帮、e家洁;三，传统家政公司自己做O2O，如嘉乐会家政的阿姨来了。

对此，万勇认为，家政O2O的用户群体多为80后、90后，在产品设计、用户体验和反馈机制上，去中介化的思路更有优势。目前阿姨帮平台不会对基础保洁等高频低价服务分成，新居开荒等低频高价的服务品类则会分成。这当中的逻辑是，以保洁服务做突破口，发展“增值服务”是一条必经之路。从用户角度看，从高频、基础的保洁服务逐渐向定期服务的家电清洗、家具保养“迁移”是水到渠成的事。

他透露，目前阿姨帮的服务城市为14个，都是一二线城市。现阶段，该平台预计一年扩展10个到20个左右的新城市，前期扩张速度会慢，后期一旦形成样板，速度会提升，需要考虑的主要是人员成本问题。

薛帅对记者分析称，拓展新城市时，自营模式需在当地找到足够多的人手来提供服务，平台模式通过和家政公司合作，每到一个地方，能快速覆盖服务资源网络。此外，自营和平台模式的服务逻辑不同。云家政解决的是服务匹配从无到有，从60分到85分的差距，自营家政公司可能解决的是60分到95分这样一个差距。

云家政目前所服务城市为北上广深四座一线城市。为何不在短时间内大范围铺开服务网络?薛帅回应称，北上广深这样的城市，首先要解决的是家政资源的覆盖密度以及服务能力问题。因此，自营和平台型家政O2O企业在品类拓展上亦存在差异，前者是横向不同品类的增加，做新业务要么整合要么培养另一支服务队伍。后者是纵向同一品类的延伸，依靠家政保洁这一服务群体本身就可做，如1小时上门洗碗、地板打蜡等，意在提高单价。

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