国网金川区供电公司:“电保姆”服务返乡人

2015-09-24 14:49

来源：人民网         | 字号：

　　“如果没有电都不知道怎么办，现在好了，有你们义务替我们“体验”设备，我可以打消顾虑，放心用电啰！”9月21日，金川区双湾镇陈家沟村的李先生，握着陈家沟供电所员工小杜的手高兴地说。

　　李先生长期都在外地务工，很少回来，当天从外地出发刚回到家，发现停电缺水，连续试送几次空气开关，都无法正常用电，自己又缺乏这方面技术，无奈之下致电该公司陈家沟供电所请求支援。了解情况后，该所立即抽派两名党员服务队队员赶赴现场，经查室内线2处绝缘层被老鼠咬破，导致绝缘性降低，引发保护装置动作停电，俩队员即刻着手绝缘修复包扎，同时对所有灯头、开并、插座接触头进行全面检查，在确认无异常后，一次性送电成功。

　　“中秋”佳节临近，像李先生这一情况的将会增多，针对这一特殊群体的用电需求，该公司认真了解他们的用电需求，采取个性化、全方位服务，及时帮助回乡人员检查家中线路，消除安全隐患，特别是在节假日期间，加强巡视，发现问题及时处理。并在营业窗口特设“绿色通道”，简化业扩报装流程，为返乡农民工用电提供方便、快捷的服务。还针对外出务工人员回家过节的大好时机，采取多种措施加大电费回收，确保电费及时到位。期间，该公司还利用上门服务之机，向返乡人员宣传安全用电常识和电力政策法规，积极营造健康和谐供用电环境。同时，向客户讲解多种电费缴纳方式、用电报停业务办理等知识，并就用电相关事项提出参考意见，提前为节后外出人员家庭用电管理做好准备，以全新的姿态服务好每一个返乡人员家庭，确保返乡人员用上放心电、舒心电。（孟霞）

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