中新网山东济南9月25日电(李欣 孙婷婷)为提高网络信息服务平台在家政服务业发展过程中的助推作用，9月23日，由山东省商务厅主办、山东省家庭服务业协会组织实施的“山东省家政网络信息公益平台”正式启动，标志着家政服务业转型升级新思路、新模式的开启。每个家政企业会有唯一的二维码，社会各界通过平台或手机扫描二维码了解家政企业的经营状况。 

　　网络信息平台建设除基本的行业资讯、政策法规等信息内容外，主要研发了适合山东省家政行业发展的五位一体的服务系统：一是家政行业综合实力评价系统。家政网络平台将组织专家对山东省家政企业进行综合实力的等级评价，根据企业成立年限、注册资金、年营业额、设备设施、内部管理、品牌建设等十一项指标进行评价，最终对合法注册的家政企业进行评价，按照从高到底的分数分为五级，分别是“AAAAA”、“AAAA”、“AAA”、“AA”、“A”。同时该平台将给每个家政企业自动生成唯一的二维码，有利于社会各界通过此平台或手机了解家政企业的经营状况。对未合法注册的家政机构或出现服务事故的家政企业，网络平台将不予评价。 

　　家政行业人力资源查询系统，将对山东省的家政从业人员、培训师资人员分专业、分级别、分地区进行查询，既有利于消费者了解家政服务人员的培训和持证情况，又有利于激发各家政企业积极开展岗前培训，提升从业人员持证上岗率，进一步推动山东省家政行业从业人员的职业化、标准化服务水平。 

　　“行业监测管理系统”定期对家政、居家养老、洗衣等专项服务企业开展数据采集、统计、分析工作，监测行业发展，为政府出台相关政策提供科学依据，同时为企业提供信息预警服务。 

　　网络平台还设置了“纠纷调解服务系统”，将依据《山东省家政行业消费争议处理办法》，联合山东省家庭服务业协会仲裁中心免费为消费者、企业、劳动者提供商事纠纷调解服务，将矛盾化解到基层。同时网络信息平台还将免费为企业提供专项服务制式服务协议，进一步推动山东省家政行业依法治业能力。 

　　网络平台联合北京近点网络科技公司共同开发了适用于中小家政行业同业与异业间的业务撮合、管理软件，免费供中小服务企业使用。此软件将积极发挥中小企业主观能动性，提升中小企业业务推广、业务联合、信息共享的能力，鼓励企业跨区域联合、跨行业服务的实力，让中小服务企业走联合之路，谋共同发展。 

　　山东省家政网络信息公益平台承载着行业科技化、信息化发展的重任。平台开通后还将和各地市家政网络平台进行对接，搭建起功能完善、覆盖全省的信息服务网络体系，整合各类家政服务业资源，形成便利的家政服务网络体系，拓宽家政服务的范围和领域，做到服务多样化、便利化，不断提升家政企业的服务能力；不断满足消费者日益增长服务需求；不断推动山东省家政行业的转型升级，引领家政服务业向规模化、标准化、多元化、信息化方向大踏步前进，开启山东省家政服务业发展的新时代。 

　　据了解，“山东省家政网络信息公益平台”是贯彻落实3月20日郭树清省长主持召开的家政行业转型升级座谈会的指示精神，以构建“消费有保障、服务有维权、监管有渠道”的信息化平台为核心，促进家政服务企业进一步适应网络信息技术发展，提升山东省家政资源共享能力而建立的省级网络信息公益平台。