当家里需要请保姆、聘月嫂、寻育儿嫂、找钟点工的时候,人们自然而然地会想到家政公司,但是家政公司在给人们带来便利的同时,也显现出监管空洞。
近日,记者对沈城家政公司展开调查发现,有部分家政公司爱“早产”虚假宣传不说,营业执照的经营范围仅仅局限于家政服务咨询,还堂而皇之地从事保姆、育儿嫂、育婴师和钟点工的介绍。
记者通过网络查询2012年度、2013年度沈阳市《人力资源服务许可证》年检合格名单发现,从事家政行业相关的企业,只有沈阳金牌家政连锁有限公司和沈阳大都市家政劳务中心两家企业。而截至2013年底,沈阳市在工商部门注册的家政企业有1500余家。由此可推断,沈城家政公司多在“打擦边球”过活。
辽宁省家政服务业协会会长董蕴丹表示,为了让行业能健康有序发展、合法经营,下一步,协会将联合工商和劳动监察部门进行巡查。
辽宁省消费者协会呼吁,监管部门要严把市场准入关,杜绝无经营能力、无资质经营者入市场。
·投诉
育儿嫂持培训证上岗服务质量差
“这回一定得找个经验十足的育儿嫂,得考核好。”9月5日午后,杨先生嘴里一边叨咕着一边进入一家家政公司。最近他成了家政公司的常客,几乎走遍了沈阳的家政公司。
杨先生说,之所以这么谨慎,是因为他上一次找的育儿嫂令他很不满意,“当初介绍的时候,说得挺好,不过带起孩子来像生手”。
杨先生告诉记者,8月2日,他媳妇产假到期了,无奈只好去家政公司找育儿嫂来带儿子。
在沈河区的一家家政公司内,工作人员向杨先生介绍,手中恰有一名育儿嫂闲着,才48岁,长得年轻,干净利索,“在我这儿带了五六个孩子啦”,而且要的工资也不高,每月3000元。
家政公司工作人员叫来了这名育儿嫂,互相了解之后,杨先生查看了育儿嫂的相关证件,身份证、健康证和上岗证齐全,三方签订了协议,杨先生也交纳了600元中介费。
家政公司的工作人员向杨先生保证,“放心吧,6个月内觉得不合适,免费给你推荐其他人。”
这样花钱雇来的育儿嫂上岗了,早八晚五。担心育儿嫂怠慢孩子,杨先生的媳妇还特地早上洗好几样水果放在茶几上告诉育儿嫂:“孩子睡时吃点水果休息一会儿。”
一次,杨先生在家看到育儿嫂工作时的场景,让他心里不安起来。
“给孩子洗澡不敢翻身,过后也不抚触,喂辅食很没耐心……”杨先生说,他感觉这个育儿嫂手法不过关,更不像家政公司介绍的那么优秀。之后,他了解到,这名育儿嫂出示的是培训证,只证明曾经参加过培训。正常育儿嫂需要持有劳动部门发的《专项职业能力证书》。
当杨先生要求重新推荐育儿嫂时,他又被告知:“暂时没有育儿嫂,凑合用吧。”
·走访
服务人员资格证五花八门
近日,记者以想请一名育儿嫂为由走访了沈阳部分家政公司。通过走访记者发现,家政服务人员工资颇高,服务人员所持上岗证件师出多门,申领容易,甚至花钱便能领到相关证件。
铁西区滑翔路上一家家政公司的工作人员告诉记者,照顾男婴白班育儿嫂,作息时间是早八晚五,每月休4天,价钱每月至少3000元。
记者表示费用有点高,对此工作人员解释,铁西区家政行业收费并不高,“要是在浑南至少得4000元”,同时,她还表示,所有人员都是持证上岗制。
那么,工作人员持的是哪里颁发的证呢?这名工作人员告诉记者,“是协会发的”。
在和平区砂阳路上的一家家政公司,记者见到了另一种培训证书,红色的封皮,上面写有“中国家庭服务业协会”字样,证书内页记录了家政培训学校的培训情况,“这就是上岗证,没错呀!”
在和平区和平北大街的辽宁省妇女会馆家政部,记者见到了最正规的证书,红皮,正面写有“专项职业能力证书”字样,是由辽宁省人力资源和社会保障厅颁发,并盖有钢印。
·揭秘
经营范围有说道
事实上,家政公司“早产”在行业内部并不是新鲜事。
有着十几年家政行业培训经验的李华(化名)称,像家政、房产中介等服务性公司虚假宣传是常事,做法就是将机构的成立时间向前推,这样就能增加机构服务年龄,给人们以经营时间长、历史悠久的感觉,进而增加人们对机构的信任感。
调查中,记者还注意到,不同的家政公司营业执照上的经营范围关键词不同。
义乌灵鸥家政服务公司:专门提供家政、月子护理、育婴师、保姆、专业陪护、服侍老人、医院护理、钟点工、家庭公司保洁、搬家等服务。 |