【导语】家政服务业直接面向家庭，与人们生活息息相关，对促进就业、拉动消费、提高居民生活质量具有重要作用。山东7月出台《家政服务业转型升级实施方案》，破除行业发展障碍，助力家政服务转型升级。

　　【正文】需求热、供给冷一直是家政服务行业的普遍现象，服务人员流失让许多家政服务机构面临生存考验。今年，淄博淄川的大家园家政服务公司靠当地政府在家政培训上的政策扶持，保障了业务发展。

　　【同期声】大家园家政淄川连锁店 总经理 曹尽美

　　我们这边人社局把失业人员放我这里培训，从1月份截止到现在培训800多个人，有几成已经留下来，基本上解决了我用工难的问题。

　　【正文】扶持公益性基础培训不仅可以缓解家政服务人员供给难题，也能让家政服务机构这一微利行业拉长培训产业链，催生盈利点。《山东省家政服务业转型升级实施方案》提出，在全省加强就业培训五年规划中实施“金围裙”工程：每年安排不少于15%的人员比例，用于家政机构开展专项培训。

　　【同期声】淄博阳光大姐家政培训学校 负责人

　　既给我们减轻了压力，又让我们基础培训盘子越做越大，从中诞生更多高端的培训需求，而这一环节又能使我们增收。

　　【正文】除了供需失衡，制约家庭服务业发展的重要原因还有标准的缺失。目前山东拥有家政服务单位５。２万家，从业１０１万人，涵盖家务服务、老年护理等20多个门类200多个服务项目，虽然有一批行业标准，但是标准的结构、内容远远不能满足行业发展需要。主营24小时住家服务的济南山东大嫂家政品牌，就因为与现行标准对接不畅深受困扰。

　　【同期声】山东大嫂家政服务有限公司负责人 万忠

　　现在国家没有一个特别强力的标准，这就使我们跟市场匹配的时候出现了混乱，再一个老百姓在检测我们的服务 标准的时候，他们也困惑不知道用什么样的方法和我们沟通。

　　【正文】标准规范和细化是大势所趋，明年2月1日起，由济南阳光大姐主导制订的《母婴生活护理服务质量规范》等一批国家标准将开始实施，有了新标准还需落实执行，按照《山东省转型升级实施方案》要求，“山东省家政网络信息公益平台”近日启动，将对山东家政服务业标准化、规范化进行全面监管。

　　【同期声】山东省家庭服务业协会秘书长 张天南

　　这个评定我们根据企业的注册资金，经营面积包括他们的成立时间，营业额等的数据，按这个分值我们从我们从上往下分5A4A3A2A1A这种企业，把山东省家政服务的从业人员信息刊登到网站 上，消费者就可以去核查，查他从哪个单位，有没有进行过培训，以及他认证的级别是什么，让大家通过这个渠道，进行一些投诉。

　　【正文】针对多数家政公司经营规模小、盈利能力差的现状，《方案》还将实施财税优惠政策，为中小型家政服务企业减免城镇土地使用税，月销售额或营业额不超过３万元的企业暂免征收增值税或营业税等。力争到2017年，家政服务业营业额年均增长10%以上；每年安置新增就业7万人；公益性信息服务平台覆盖全省17市和所辖县市区；培育10个全国知名家政服务品牌，形成1-2个竞争力和辐射带动能力强、营业额超过5亿元的大型龙头企业。