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中新社发 施健学 摄
前不久，福州西园老年公寓举行揭牌试营业仪式。据了解，该公寓是全市最大的民营养老机构，由一家养老服务公司出资2000多万元兴建。根据今年2月福州放宽医保定点准入条件，该养老机构还将实现医养结合，老人可在公寓里刷医保卡。
随着我国老龄化进程不断加快，老年群体的消费和养老服务需求日益增长，但受高风险、低回报等因素的影响，“夕阳事业”却少有投资者涉足，老年人的日常用品和休闲娱乐等，都相对处于市场的边缘化地带。
供需矛盾突出
“很难找到专门提供老年人的日常用品的专业市场。”家住福州的一位老年人告诉记者。记者走访福州多家百货商场发现，针对老年人的商品并不充足。
据福建省老龄办的一项数据显示，目前60岁以上老年人口占总人口的12%以上，到2030年，65岁以上老龄人口将超过15%。福建省此前曾对全省八个设区市做过一项调查，老年人在日常消费方面以食品、医疗、保健和旅游支出最多。
然而，面对如此之大的市场，老年人在消费上却颇显尴尬。首当其冲的是养老问题，福州市目前有各级各类养老机构150多家，其中养老床位数24000多张，平均每千名老人拥有床位数仅为28.75张，公办养老机构“一床难求”，民办养老机构入住率也平均高达85%以上。
此外，老年旅游、意外伤害保险等多个“银发”产业也都面临尴尬。目前不少旅行社都推出了老年人旅游项目，但并不成熟。“银发产业作为一个朝阳产业，如何做大做强甚至形成品牌，如何满足老年人全方位、多层次的需求是致胜的关键。”零售业分析师周婷认为，银发产业的发展与其他产业还有很大差距，在品种和规模上还有很大提升空间。
有调查显示，我国老年市场的年需求超过4000亿元，供需之间的巨大落差预示老年消费市场存在着巨大的商机。从2010年至2030年，我国养老产业从业人员将从2000万人激增到7800万人，提高就业率约2%以上。如果按老年人口与护理人员3∶1的比例配备，仅此一项就能增加就业1000多万人。由此可见，养老产业具有产业链长、涉及领域广等特点并对上下游产业具有带动效应。预计未来20年，我国养老产业规模有望达到20万亿元以上，对GDP的拉动作用将会十分明显。
有关数据显示，目前我国老年人总的服务需求满足率仅为15.9%，还有84.1%的老年人服务需求没有被满足。“老龄产业产品短缺、结构失衡，老年人的基本需求得不到满足;大部分老龄产品和服务技术含量低、服务质量较差，不适应新一代老年群体的消费需求。”市场分析人士指出。
老年人生意不好做
“老年人的生意不好做，他们买东西太挑了，货比三家，还非得砍砍价。”采访中，不少商家均表示。
位于福州郊区的一家养老公寓，虽然环境优美，但床位长期空着。目前，老人的人均收费每月2500元，但公寓每月租金加上人员工资、车辆、利息等，每月成本大约5万元，平均得有20个老人入住才能保本。三年下来，公寓已亏损约100万元。
同样，莆田夕阳红老人公寓，虽然依山而建，青山环抱，但常住与候鸟式居住的老人仅60~80位，房间空置率高，经营举步维艰。
而看似火爆的老年旅游所带来的利润，也并不让旅游公司满意。福州一家旅游公司负责人表示，虽然老年人群占出行人群的比例已经达到60%以上，但老年人选择旅游产品多以经济适用为主，老年团比普通团的盈利率要少30%以上。
记者了解到，虽然不少人都认同养老服务业是一个有广阔前景的朝阳产业，但目前仍不看好。一位业内人士认为，老年人消费观念更加理性，而且消费更新速度慢，对各种产品的需求量又不大，其消费份额在主流消费中所占的比重比较小，因此，为了赢得最大利润，商家往往把目标盯在中、青年消费者身上，在设计品牌、选择消费群体时都会有所倾斜。
贴近需求
“因老年人有其特殊的生理和心理需求，决定了老年消费的特殊性。”业内人士指出，唯有紧紧结合老龄人口的需求特点，了解他们所需，才能成功。
目前福州通过各种途径鼓励民间力量参与养老机构建设。除了通过吸引实力强的各类市场主体、社会主体及港澳台投资者，提升福州市整体养老档次，还鼓励一般的民间力量通过改建、扩建、租赁一些闲置校舍、厂房、商场等场所，建设一些中档次标准，满足普通消费需求的养老服务机构。
“要充分考虑到老年人普遍的承受能力，而不是一味开发高档器材。老年人消费市场并不成熟，针对市场潜力大这点，低价格比较容易占领市场。物美价廉、薄利多销是一种较好的竞争策略。”业内人士提出，要关注兼具实用性、方便性、保健性的商品，在产品策略方面要下工夫。
此外，还要培育养老产业集群。加强规划引导，实施品牌战略，提高创新能力，积极扶持发展龙头企业，特别要发展居家养老服务企业，培育一批带动力强的龙头企业和知名度高的养老服务业品牌，形成一批产业链长、覆盖领域广、经济社会效益显著的产业集群。
另外，针对旅游服务项目专业性不强的问题，武夷山市将老年人旅游作为今后一段时间旅游市场营销的重点和主要抓手，去年启动了“武夷养生堂欢乐健康游”活动，通过“金秋卡”首发、武夷山老年人微电影《老爸的蜜月》开拍、老年人健康养生专题讲座等方式，在“银发旅游”市场抢占先机。
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健康益寿服务成养老消费主体
近日，全国老龄办信息中心主任李伟在媒体撰文指出，目前我国养老消费主要呈现3个明显趋势：
首先，老年人消费意识增强。上世纪50年代出生的新老年人以及60年代出生的待老年人，消费观念更新，消费意识增强。他们拥有更多可支配收入和更开放的消费理念，愿意为自己晚年生活的品质“买单”。
其次，老年人健康益寿服务将成为消费主体。健康长寿是老年人消费的主要目的。老年是人类正常生命历程的最后阶段，各项生理机能都在不断老化。老年人成为慢性病的高发人群，承受着失能风险，故而整个老年期的消费需求都是围绕“健康长寿”这一核心进行的。老年人将会把疾病预防、抗衰老、保健益寿等服务作为消费支出的主体，这也是养老服务业发展的巨大商机。
最后，老年人运用现代信息科技的范围扩大。信息技术、人工智能、物联网等新技术正成功应用于养老产品和服务中。老年人接受新生事物的能力不断提升，新技术消费将成为老年消费的又一重要趋势。
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