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课堂派,让一线教师成为教改推动者

课堂派走进公众视野至今已有数月,如果说发展初期的主要目标是利用已有开发成果、推动人们完成由首次听说课堂派、逐渐了解课堂派到最终成为用户的转变过程,那么在课堂派目前已经吸引了大量用户的前提下,在有效吸收

课堂派走进公众视野至今已有数月,如果说发展初期的主要目标是利用已有开发成果、推动人们完成由首次听说课堂派、逐渐了解课堂派到最终成为用户的转变过程,那么在课堂派目前已经吸引了大量用户的前提下,在有效吸收并消化已有用户反馈的基础上不断优化自身成为课堂派现阶段的主要关注点,这既是留住已有用户的必然要求,也是在竞争逐渐激烈的在线教育市场吸引更多新用户的必经之路。

从目前收到的大量用户反馈来看,主要可以分为两类,一类是肯定课堂派所提供丰富课堂管理工具的实用性,并为课堂派对用户在线教育环境的优化表示感谢,如“课堂派简单好用易上手,比MOODLE好用多了”。对于用户的这种溢美之词,课堂派团队始终以一种冷静自持的态度处之,作为世界上最大教育平台之一的MOODLE毕竟是老前辈,且不论其经年积累的丰富经验和强大功能是课堂派目前还无法企及的,单看其在全球范围内超过6500万的用户量暂时也实难望其项背。

然而,用户的这种反馈必定是根植于其用户体验,绝非夸夸其谈。由此可见,在某些方面,作为在线教育市场后起之秀的课堂派比MOODLE更贴近用户的实际需求。如与MOODLE需要先下载安装到本地才能使用不同,课堂派作为基于网站和移动端提供包括在线作业批改、课程资源共享、数据统计、云存储、教学动态通知在内的在线课堂管理工具,登陆网站或下载客户端即可使用,不受操作系统限制,无需经历MOODLE般繁琐的下载过程,大大降低用户的使用门槛。此类反馈对课堂派团队而言不仅是一种正能量的激励,更让其清楚认识到目前自身的发展优势,并在未来不断加大这类比较优势。

另一类则是表达对部分功能的困惑和发现的一些问题,对于用户的困惑,课堂派团队总是以极大的耐心一一进行详细回复和指导,帮助新手用户更快地掌握使用方法,而对于用户在实际使用过程中发现的一系列问题,课堂派将其视为极具指导意义的有效信息、加以充分吸收并在改版中加以体现,以使用界面为例,在收到数封关于信息导航问题的用户邮件后,课堂派团队本着用户体验最大化的宗旨,对界面进行多次修改,具象化图标与精准说明文字相结合,极大降低用户使用的学习成本。凭借这类反馈体现出来的用户视角下的功能短板,课堂派得以不断优化。

课堂派始终以让教育更简单为宗旨,尊重用户的实际需求和反馈,进而不断调整产品,向已有用户交出一张满意度较高的短期答卷,同时向潜在用户展现课堂派的已有成果和发展蓝图。不断优化,止于至善,课堂派仍在路上。
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