“商家组织的健康讲座上销售的保健品都没有发票，能不能买？”针对老年消费者在购买保健品等商品中遇到的消费纠纷，5月6日，西乡塘工商局在唐山社区举办老年消费维权教育讲堂，与老年消费者面对面探讨遇到消费纠纷如何维权。

　　近日，一名老年消费者根据报纸内夹页上的宣传信息，通过拨打电话的方式购买到了假冒伪劣的保健品，于是投诉到工商部门。根据老人所提供的信息，执法人员根本找不到销售商，无法退货。

　　无独有偶，一位老年消费者在商家所举办的健康讲座上，为了得到号称能治疗失眠症的赠品床垫，购买了几千元的保健品。经过几天的试用，发现这张所谓健康床垫对他的失眠症毫无治疗效果，于是找到工商部门求助。经西乡塘区工商局火车站工商所调查，发现商家给老年消费者的赠品多功能床垫和纯银保温杯均涉嫌虚假宣传，于是介入进行调解。最终双方达成退款协议。这起消费纠纷之所以能成功调解，主要是因为消费者购买保健品的赠品涉嫌虚假宣传，而消费者又完好地保留了消费凭证。

　　在课堂上，西乡塘区工商局消保股股长谭英列举了各种案例，为唐山社区的老年消费者支招。谭英告诉记者，工商部门举办老年消费维权教育讲堂的目的是，让更多的老年消费者识破各种消费陷阱。面对形形色色的骗术，一定要保持清醒的头脑，不贪小便宜，落入消费陷阱。

　　此外，工商部门也提醒老年消费者，应多关注新闻媒体、社区内的宣传栏，了解当前多发的各类诈骗手法，提高警惕，加强对诈骗伎俩的识别能力。对于在公共场所主动套近乎的人要提高警惕，在动用钱物时，应及时与家人进行沟通。不要随意参加商家组织的免费健康讲座、免费旅游、免费茶话会及免费参观公司等活动。老人有病要到正规的医院去看，购买保健品时一定选择正规的商家或药店，最好有儿女陪同，并索取购物发票。