定价：32.00元

出版社：北京大学出版社

版次：第1版 (2013年2月1日)

    部分章节：

    第一节 怯场并不可怕—克服怯场的五项策略

    作为培训师，你在课堂上紧张吗？如果不紧张，当然很好，如果紧张，也不用怕。因为谁都可能出现这种情况，就算久经沙场的老将，也同样如此。

    某位年轻的企业内训师，有一次，当着自己的上司和老板的面讲课，一上来思路就全乱了，不知所云，两腿发软，课讲到一半就进行不下去了。不仅课没有讲好，还把老板给气坏了。

    身为培训师，类似的尴尬一定遭遇过。过分的压力和紧张，会带来没完没了的麻烦，怎么去克服它呢？

    无论是培训师，还是领导者，心理素质一定要好。尤其是高水平的领导，要有更好的心理素质。一般来说，经理人和老板的心态绝对不一样，老板必须是一个输得起的人，否则，只能当经理人。

    培训师走上课堂，就和走上领导岗位一样，要有好的心态，要有“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒”的思想境界。虽然，大多数情况下我们还达不到这种境界，但是，我们有许多技巧可以恰当地缓解压力。那么，究竟如何去对付这种压力带来的紧张感呢？

    一、有压力和紧张时的表现

    当你紧张的时候，会出现哪些不良的反应？基本上会是心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白。

    如果只出现了一两种上述现象，说明紧张状况还不太严重，只是代表你有了压力。但是，如果同时出现了五种现象的话，就说明你过分紧张了。通常情况下，适度紧张是有积极意义的。如果一个演员一点紧张感也没有的话，那他演什么都没有激情了。但是，过度紧张就会出现行为失常。

    紧张是由外在的压力而引起的，压力会促使人身体中产生消极性的荷尔蒙，从而导致一系列的生理反应和心理反应。个人的心理素质和控制能力，也在很大程度上影响你的抗压能力和抗紧张能力。

    二、对付紧张的五种办法

    我们可以用以下五种方法去释放压力，缓解紧张：

    第一种，生理舒缓法。肌肉放松，呼吸调适。

    第二种，心理诱导法。回想喜悦，预演成功。

    第三种，自我解脱法。放开自我，身心投入。

    第四种，压力转换法。正向推动，负向消弭。

    第五种，超量准备法。准备充分，大量演练。

    1.令人无限放松的生理舒缓法

    实现身心的放松，首先要对呼吸进行自主调节。先呼气，在头脑里想象美好的画面，然后再用力吸气。这样的深呼吸可以解决大脑空白的问题。从医学上讲，大脑空白是肾上腺素增加，加大了耗氧量，造成大脑供氧不足，暂时停止工作，从而出现大脑一片空白的现象。实际上，这是一种好现象，是人体的一种自我保护。所以深呼吸可以增加供氧量，使大脑正常工作。

    当然，生理舒缓法光有深呼吸还不够，同时要放松肌肉。只有肌肉放松了，身体才会舒展开来，才能解决紧张问题。否则，就算调整呼吸，还是会紧张。所以，培训师在上台之前，也要记住放松肌肉。这样，神经系统就会告诉你身体没必要那么紧张，肌体的协调性就会更好。

    2.从心开始的心理诱导法

    如果在运用生理舒缓法之后，依然紧张，就采用心理诱导法—回想喜悦，预演成功。回想一些自己曾经经历过的最得意的事情，比如回想以前在那么多人面前发言—既有领导，也有记者，你都可以从容面对，这一次也绝对没有问题。或者想，“我这次肯定会成功的，noproblem”。你在心里默默地这样告诉自己，给自己打气，也能够收到比较好的效果。

    3.放开一切的自我解脱法

    如果你还是觉得紧张，那就用自我解脱法—放开自我，身心投入，就是人们常说的“豁出去了”。把对自己的预期放下，先不管好与坏，没有压力自然就没有紧张了。

    世界上最棒的汽车推销员乔·吉拉德曾经说过：“如果我成名之后，还是被名所累的话，我就再也卖不出去汽车了。所以我经常想，我还是没有成名的那个乔·吉拉德，还是那个在纽约街头流浪的人，还是第一次卖汽车，这样，反倒更容易成交。”

    当你的自尊心是零的时候，你的自信心无限！丢掉面子，放开架子，豁出去讲，心里想着“我现在什么都不是，非官员，非领导，非老板，我就是一个讲师”，这样，你反倒会放松。

    4.反客为主的压力转换法