上周六，信报联合生活家装饰公司共同推出的家居免费设计活动在生活家装饰公司十里河旗舰店举行。当天店内悬挂着欢迎条幅，报名的一百多名读者陆续来到活动现场，尽管活动时间定在下午2点，但仍有很多读者早早赶来，设计师也提前开始迎接读者，宾主双方一见面就直入主题了。

现场目击

读者家装疑问一对一解答

活动现场，读者与设计师一对一讨论有关装修的各种问题。“我们家的地方不大，选择这样的颜色会不会有些暗？”读者王女士和李先生随设计师来到一个样板间后问到，“如果您觉得这样的颜色不合适，我们这边还有其他颜色。”设计师随后又带领王女士和李先生走进旁边不远处另一个样板间。“我们身边也有许多做装修的朋友，之前也问过他们怎样装比较好，但是一个人一个答案，我们一想还不如找个专业的家装公司好好了解一下，正好看到咱们信报有这个活动，这不，我们今天就过来了。”李先生一边参观着样板间，一边对记者说道，“我觉得这样的形式特别好，我们可以直接跟设计师沟通，还可以看看样板间，一方面了解到许多家装的知识，另一方面我们在参观样板间、听设计师讲解有关知识的过程中可能会想到一些之前没想过的问题，我们将自己家装时可能遇到的问题非常有针对性的与设计师沟通，非常方便，尤其是涉及旧房改造，我们也有很多想法，需要跟设计师好好交流。”

顾女士告诉记者“我家的别墅在郊区，家里人都忙，没时间盯着装修，所以希望能找一家可信赖的装修公司，有信报帮我们前期做监督我更放心。今天交谈的设计师也非常专业，提出了很多可行性建议，很有收获。”

“我们是新房装修，之前也不了解生活家家装，通过信报我们今天来到这里，主要是希望设计师帮我们设计一下新房的布局。”张女士告诉记者，“这里的设计师态度非常好，我们问的问题都能得到很好的解答，而且回答得特别详细。同时他们提供的主材、辅材也非常齐全，平时我们上班都很忙，这为我们解决了跑主材、辅材的难题。”

实话实说

设计师是最受欢迎的人

说起活动现场最受欢迎的人，毫无疑问，一定是设计师。“消费者的需求一般在几个方面，一个是功能使用，一个是环保问题，还有一个就是售后服务。”设计师告诉记者，“在功能使用方面消费者的需求主要是收纳功能分区，功能使用区的设计，还有动线（活动常用道）设计，也就是活动动线是否影响功能区使用。

消费者都希望自己有限的空间可以有更高的利用率，这又涉及户型的改造，另外还要看消费者对于家装风格的需求，我们会根据消费者需求通过色彩打造来进行优化和改造。在装修过程中，我们使用的材料都是符合国家标准的，生活家一直把环保放在第一位，我们在设计时会充分考虑用料的合理性，保证家居环境的健康。生活家注重质量，我们有相应的质保售后服务，充分保障消费者的权益。”

设计师告诉记者，尽管在设计过程中会遇到消费者的需求不能立即满足的现象，但设计师不会轻易放弃每一位消费者的想法，会通过新方案解决问题。有时消费者的要求会被否决，主要是因为这其中存在不合理的地方，比如可能会影响功能使用区的使用、动线设计不合理等。

但在生活家装饰公司，每一位设计师在遇到这样的问题时都会跟消费者进行沟通，解释不合理的原因，并提供新的解决方案，当然，新方案并不是直接告诉消费者要怎么做，而是先向消费者讲解新方案是如何解决旧方案中不合理的设计，让消费者明白作出改变的意义。

此外，还有一种情形导致消费者的新需求无法实现，就是预算问题，这时我们会告诉消费者他所设想的方案需要多少预算才能实现，主要看消费者是否能够接受新预算。

家装原则

家装关键在透明

北京生活家装饰工程有限公司总经理康鹏告诉记者，生活家长期以来的目标都是让客户满意。“此次跟信报合作一方面是希望通过信报让更多的消费者知道我们，做好品牌推广，另一方面此次活动也等于接受了来自信报的监督，我们希望做好细节，将活动办好，让客户满意。”他表示，生活家装饰采用德标工程，对德国标准工艺流程和德系环保装饰材料集中、规范地应用。针对消费者的不同需求，生活家推出“一房一价”形式的“悦享家”、“尊享家”两款整装套餐。