本报讯他们是一群普通的老百姓，为生活困难的老年人提供生活照料、家政服务和精神慰藉等方面的服务，虽然所获报酬不多，但他们从不抱怨，甚至与老人之间建立起深厚的情谊，他们就是政府购买居家养老服务的服务人员。8月14日，来自郊区各乡镇的52名居家养老服务人员集中在一起参加专业培训，其中6名优秀服务人员还获得了奖励。

他们是最朴素的聆听者

“帮助老年人床上擦浴需要注意以下几方面内容……”当日上午8时30分，记者走进铜陵市品质家政服务有限公司会议室，大屏幕上正播放着居家养老服务的教学内容，其中培训内容包括老年人床上擦浴、家庭急救知识、家庭保洁知识等，52名居家养老服务人员正目不转睛地盯着屏幕，专心聆听，仔细记录。

除了视频教学外，最受家政服务人员欢迎的还要数专业人员的集中授课，在讲到家政服务技巧及注意事项、老年人生活照料、老年人突发疾病急救知识等方面内容时，会议室鸦雀无声，专业人员细致讲述，家政服务人员认真聆听。培训结束后，很多人似乎意犹未尽，纷纷向讲课者请教了起来。

“他们好比我们的亲人”

培训期间，6名家政服务人员脱颖而出，获评“铜陵市郊区2014———2015年政府购买居家养老服务项目优秀服务人员”称号。6名获奖者兴奋不已，其他家政服务人员也给予了最热烈的掌声以表祝贺。“我从事居家养老服务8年了，期间服务过不少老人，年纪最大的91岁了。”陈春娥是郊区大通镇河南嘴社区的一名居家养老服务人员，她坦言，虽然刚开始有些别扭，但相处久了，就越发熟练了，与老人相处得也更加融洽了。谈及此次获评优秀服务人员，陈春娥激动地说，今后她将继续努力，一如既往地照顾好这些如亲人般的老人。

“现在干习惯了，哪天不去，还有点不习惯呢。”去年11月加入居家养老服务工作的江月霞虽然干的时间不长，但她以认真负责的态度同样获得了居家养老服务对象的肯定。“我照顾的其中一家老人，奶奶双目失明、爷爷老年痴呆，第一次去他们家时，家里落满了灰尘，为了让二老住得舒心，我将他们家里所有的家具电器、窗帘被单统统清洗了一番，虽然累得满头是汗，但我心里却乐开了花。”江月霞坦言，虽然现在总和老人打交道，但她并不觉得厌烦，久而久之，老人离不开她，她也越发离不开老人们。

希望弘扬为老服务精神

“我们承接郊区政府为困难老人购买居家养老服务项目以来，有针对性地建立健全居家养老服务规章制度，坚持入户走访，夯实居家养老基础信息，取得了良好的社会效益。”承接该项目的铜陵市品质家政有限公司负责人祝林介绍说，该公司自2014年9月正式承接该项目至2015年6月，已为郊区93名居家养老服务对象累计提供服务时间20611个小时，服务人次达23357人次，服务满意率达98%以上。

“此次获评优秀的服务人员是通过我们的回访，综合他们的服务情况、服务质量、老人满意度等方面，最终选拔出来的。”祝林介绍说，他们希望通过这样的形式让这些服务人员有一种归属感，同时弘扬这种为老服务的无私奉献精神。祝林告诉记者，今后每年都将会开展这样的活动，希望借此带动更多人投身到为老服务中去。

（本报记者姜蕊实习生钱亚萍）