【i天下网商注】传统家居企业，如何借助电子商务在转型升级中另辟蹊径，国内目前尚无成功案例。3月8日，居然之家（以下简称”居然“）在京对外公布其重大战略调整，即O2O线上线下一体化：以设计师为驱动力，线下实体店为体，O2O设计服务平台和O2O一体化销售平台为两翼，旨在打造中国最大的线上线下一体化O2O服务平台，真正为用户提供“大家居”线上线下全渠道全价值链服务。家居O2O一体化融合，居然这么干。其效果如何，市场自将检验。

文/仇蝶
 

居然在线总经理 汪小康

 
装上互联网翅膀一起变革一起飞
 
3月8日，北京居然之家投资控股集团有限公司（以下简称居然之家）在京举行“居然之家O2O线上线下一体化服务平台发布会”。
 
会上，居然之家总裁汪林朋将传统家居行业电商转型升级失败的原因，归结为两点：效率太低，体验太差。汪林朋从消费者的“痛点”出发，认为传统家居行业触电有两大难题：一是找设计师难，设计是一件麻烦的事；二是过程价格难以透明。他认为，居然之家O2O线上线下一体化服务平台“解决了这两大问题，致力于设计简单化、装修透明化”。
 
汪林朋认为，从设计师的角度，设计是高尚的劳动，应该更专业化。“我们欢迎设计师来到居然之家，选择居然之家O2O线上线下一体化服务平台。在这里你只需要专注于设计，后续的事情居然之家全部承担，打造材料采购平台和施工服务平台，解放设计师，使设计师成为更受尊重的自由职业者。”而从厂家的角度，现在整个行业效率低下、销售渠道单一，但居然在线平台对商户提供免费服务，以此增加销售渠道。
 
发布会上，汪林朋透露了居然之家接下来的一系列重大计划：第一，居然之家有可能改名为居然之家线上线下一体化家居连锁集团；第二，将进行内部组织结构调整，将集团信息中心、运营中心与电商公司进行合并，创建新的运营管理中心；第三，推动集团数字化信息建设；第四，将居然之家使用多年的广告语“装房子，买家具，我只来居然之家”进行调整。
 
发布会最后，汪林朋放言：“居然之家处在变革的时代，让我们都装上互联网的翅膀，大家一起飞吧！”
 

电商转型不怕慢，就怕战略摇摆不定
 
2013年11月11日，居然之家正式启动电商转型探索。传统企业试水做电商先例不少，但大多数抱憾夭折。作为中国传统家居建材流通领域的领军企业，居然之家也一直在思考一个最核心的问题：居然之家如何成功地进行电商转型？
 
居然之家电子商务有限公司总经理汪小康在接受天下网商记者专访时认为，从以下四个方面可以判断一个传统企业转型电商能否可能成功：
 
首先，一把手的思想是开放、求变。“我们集团汪林朋总裁多次在对内对外会议上说过‘电子商务是大势所趋’，我们居然之家的领导阶层都是认可电商发展并积极拥护的，所以这一点居然之家是没有问题的”。
 
其次，该企业组织结构是否具备互联网思维。“居然之家层级化不明显，组织高度扁平化，电商业务直接由老板负责”。
 
再次，企业文化如何。“居然文化，可以用两个字概括为“简单”。企业践行互联网时代简单粗暴式的分享”。
 
最后，战略是否清晰。一些企业战略摇摆不定，两年一变。居然之家早在两年前，就坚持线上线下O2O一体化，一直没摇摆。电商转型“慢一点不怕，就怕摇摆”。
 

居然模式：以设计为驱动一体两翼
 
传统的O2O模式就是线上聚拢客户、下订单，线下形成体验消费，最典型的就是团购模式。团购模式利用价格优势吸引用户预定，然后去线下消费。这里面涉及到流量等问题，这也是每个电商企业最为纠结的问题。
 
据汪小康介绍，居然之家O2O线上线下一体化服务，是以用户为中心，以设计为驱动力，集设计、装修、商品交易、社交网络为一体，以线下实体店为体，O2O设计服务平台和O2O一体化销售平台为两翼，即“一体两翼”的战略框架，旨在打造中国最大的线上线下一体化O2O家居服务平台，真正为用户提供“大家居”线上线下全渠道全价值链服务。
 
居然之家为用户提供完善解决方案的其中“一翼”，即O2O设计服务平台，与线下顶层设计俱乐部及家装公司互相配合，为设计师与消费者提供“材料采购与施工服务”。这种“虚实互动，左支右撑落地服务保障更省心、更便捷”。
 
不仅如此，居然之家的020设计服务平台还能够为设计师提供一键生成施工图、一键式清单报价等便捷服务，以设计简单化、装修透明化、施工标准化为目标，力求解放设计师，让设计师成为更受尊敬更加独立的自由职业者，从而真正实现设计师驱动模式下的多边共赢。这样一来“就很好地解决了家装设计行业的一大困难：设计师不再是家装公司的销售人员，不用耗费大量时间精力去找材料，大大提高了设计师的效率和职业尊严感”。
 
“一体两翼”中的另一翼，即旨在为用户提供优质周到服务的O2O一体化销售平台，实现线上商城与线下实体店互联互动，通过设计服务平台以设计促进线上商城和线下实体店的销售，以线上商城集客带动线下实体店顾客体验及销售，即“上下结合，一促一带”的销售模式。
 
与此同时，居然之家020一体化销售平台还为合作商户提供宣传、销售、支付、结算等手段，实现平台与商户系统互联互通，以及销售前端与后端订单处理和配送一站式服务。这样“有助于提升商户运营效率与用户物流体验，形成线上线下的无缝衔接，让消费者能全方位的享受居然之家更便捷、更个性化的产品和服务”。